在商业空间设计过程中，应按照人的行为特征、心理特点，根据人的需求、行为规律、心理反应和变化等因素来进行空间的构思、设计，创造出人性化的商业空间。 1、领域意识 人出于本能，都存在领域意识和心理空间，在进行商业空间设计时，对于空间的内部分隔、家具布置、陈设摆放等都应考虑到人的领域意识方面的因素。
2、安全意识 公共场所的人们都有潜意识的防卫心理，人们更倾向于坐在靠墙的沙发休息或等候，层高过矮的空间给人以压抑感，使人们不愿久留。
3、私密性 人们在公共活动场所都有不同的私密要求。餐饮空间在大门入口处常设置有屏风，以免对大厅一览无余。
一般情况下，人们就餐时，大厅与包房比较，人们都喜欢在包房就餐，即使是在大厅就餐，也尽量选择靠墙和尽端的餐桌就餐。在酒吧，人们通常喜欢坐在灯光较暗的地方。 4、从众心理 人是有从众心理倾向的，商业空间设计应特别考虑人的从众心理，组织并设计好交通流线、消防通道标志等。
5、喜新厌旧 做商业空间设计需要有较强的创新意识，人一般都有喜新、猎奇的心理。即便是设计同样大小的餐厅包房、卡拉OK包房、桑拿按摩房等空间，也可以在造型、风格材质等方面加以区别，使客人每次光顾都能产生不一样的感受。
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