原因以下几个方面:
首先看看你的所在地。目前来说北斗海聊的使用范围是在大概东南亚地区，如果你超出了覆盖范围，那就会收不到信息，不过随着北斗卫星系统服务范围的扩大，北斗海聊的使用范围也会随之改变；
其次是看看你的操作是否正不正确。北斗海聊需要在无遮挡物的环境下才能正常接收信息，如果有遮挡物的存在就会阻碍信号的接受，并且尽量将天线区朝南。
最后看看是不是设备坏了。如果设备坏了的话，你就要联系海聊团队的人了，北斗海聊里有反馈的功能。
怎样下载北斗导航系统？
北斗导航没有具体的APP，不能直接使用，但是我们只需要下载现下的导航APP如高德地图、百度地图等，就可以在这些软件中使用到北斗导航系统。
扩展资料：
北斗导航系统的民用功能
1、个人位置服务
当你进入不熟悉的地方时，你可以使用装有北斗卫星导航接收芯片的手机或车载卫星导航装置找到你要走的路线。
2、气象应用
北斗导航卫星气象应用的开展，可以促进中国天气分析和数值天气预报、气候变化监测和预测，也可以提高空间天气预警业务水平，提升中国气象防灾减灾的能力。
除此之外，北斗导航卫星系统的气象应用对推动北斗导航卫星创新应用和产业拓展也具有重要的影响。
3、道路交通管理
卫星导航将有利于减缓交通阻塞，提升道路交通管理水平。通过在车辆上安装卫星导航接收机和数据发射机，车辆的位置信息就能在几秒钟内自动转发到中心站。这些位置信息可用于道路交通管理。
4、铁路智能交通
卫星导航将促进传统运输方式实现升级与转型。例如，在铁路运输领域，通过安装卫星导航终端设备，可极大缩短列车行驶间隔时间，降低运输成本，有效提高运输效率。未来，北斗卫星导航系统将提供北斗卫星导航系统高可靠、高精度的定位、测速、授时服务，促进铁路交通的现代化，实现传统调度向智能交通管理的转型。
5、海运和水运
海运和水运是全世界最广泛的运输方式之一，也是卫星导航最早应用的领域之一。在世界各大洋和江河湖泊行驶的各类船舶大多都安装了卫星导航终端设备，使海上和水路运输更为高效和安全。北斗卫星导航系统将在任何天气条件下，为水上航行船舶提供导航定位和安全保障。同时，北斗卫星导航系统特有的短报文通信功能将支持各种新型服务的开发。
北斗终端包括哪些产品？
北斗终端，即利用北斗卫星导航系统进行定位及导航的终端设备。常见的几种有：北斗短报文、北斗指挥机、北斗便携终端、北斗导航定位终端，常州莱特卫星上网设备。
在军用方面，国产北斗二代军用终端定位精度可达厘米级; 在民用方面，凯立德等企业已率先开发出可以通过北斗卫星导航系统进行定位导航的导航仪。
