谭小芳老师认为：企业战略管理的特征1、总体性2、长远性3、指导性4、风险性5、创新性
从企业未来发展的角度来看，战略表现为一种计划（Plan），而从企业过去发展历程的角度来看，战略则表现为一种模式（Pattern）。如果从产业层次来看，战略表现为一种定位（Position），而从企业层次来看。战略则表现为一种观念（Perspective）。此外，战略也表现为企业在竞争中采用的一种计谋（Ploy）。这是关于企业战略比较全面的看法，即著名的5P模型（Mintzberg，et 1998）。什么是战略管理？战略管理是指对企业战略的管理，包括战略制定／形成（Strategy Formulation／formation）与战略实施（Strategy Implementation）两个部分。
业务流程4R管理方案是什么？
锡恩4R业务流程管理方案的“4R”代表是：R1（Ready）--计划/预算系统,R2(Responsibility)-关键职责系统, R3（Review）--业绩跟踪系统, 和R4（Result）--业绩评估系统。
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