交付能力提升方案？

一、交付能力提升方案？

企业，特别是制造型企业，要尽可能赢得客户满意，通常最为头疼的就是交期。

A企业来个单要求3天交货，B企业来个单要求2天交货，C企业来个单要求当天交货，B企业再来个单，要求每天都交一定量的货......，对企业来讲，有订单是好事，但是如此紧急的客户交期，搁在哪家企业头上，哪家企业都头疼。作为供应链上的一环，是吃这碗饭的，不接又不行，所以多数企业通常都处于忙于应付的状态，订单小于产能还好些，订单大于产能，整个生产系统便乱成一锅粥。

所以，每次一提到交期，企业总是一脸无奈。交期是让企业头疼的事，但并非没有改进之路，方法一定有，就看企业有没有决心去推进。这里，我基于从事多年制造型企业交期改进的实战经验给大家提出几点建议，供大家参考。

1.要做到知已，解彼

简单讲，知已就是要对企业自身的产出能力做负荷，知道每天的产能，生产周期，采购周期等结果数据；解彼，就是了解同行的生产周期，订单交付周期，客户期望交付周期等。为此，就需要做一份生产系统详细的产能、资源供给负荷表，明确生产员工人数、员工技能等级、员工作业产出效率、生产设备数量、设备产出效率，并且将这些数据量化明细到不同工序、岗位、产品类别、型号、客户等，同时将对应的生产周期预测、不同物料采购周期预测、库存进行预测，此外再对客户、对手做必要的信息收集分析，只有这样，才能做到心中有数。

2.要做到计划生产

这里提到的计划生产，不仅仅指生产工序作业进度计划，而是指围绕着订单按客户交期要求，制定系统的从物料供给、工程技术准备、工装治具准备、员工作业技能准备、生产资源准备（人员、设备）、品质能力准备等进行全方位计划、结合前期的产能负荷，制定出订单交付计划，在此基础上，再制定出生产各工序的作业进度计划，系统的评估订单交期达成可能性，尽而提前优化内部供应时间，保证交期，在产能最大化发挥的基础上，满足客户整体的交付，为此需要订单管理人员结合上述的要求，制定订单交付的月、周、三天计划，并保证1－2天的工序作业计划不变。

3.重视生产现场异常的管理

要生产，就一定会出现问题，只是问题的大小、频次随着管理能力的提升会越来越少而已。因此有了科学、全面、接地气的订单交付计划后，就需要对计划的执行进行管控，这里的管控重点指执行进度、执行中异常的及时响应、处理，以保证有异常也将异常对进度的影响降到最低。

4.上述三点，是交期管控中的重点，但是否能用好，发挥应有的作用，还需要从人的因素去思考。首先需要公司的高层重视订单计划的管理，提高订单管理人员或计划人员的决策、推进权威。换句话讲，就是高层要为订单管理人员或计划人员站台，任何时候在团队中都要给予强力的支持，树立权威，这是保证交期、提升交期的根本。只有这样，一个有责任心、有统筹能力、计划能力、协调沟通能力而且心系公司、为客户交付负责的订单管理人员才真正的有用武之地，整个生产体系才会在订单管理人员的统筹、运维、监督推进下，系统的运用生产资源，打赢交期之战。

5.交期改进，比其它改进更艰难、更需要耐心、智慧。它不但是事的改变，还是人的改变，从思维、观念的改变。所以必须要有从0－1的突破，从1－10，10－20等持续不断的改进，提升，才能最终构建企业行之有效的一套交期突破的运作模式。

以上5个点，是本人多年对制造型企业交期专项成功改进的实战体会所见，仅供参考，望能给大家起到抛砖引玉的作用。

二、itr交付与运营流程？

1、识别ITR流程中的主流程。

 ITR流程中的主流程就是问题到解决的过程（Issue toResolution）。问题到解决过程，始于客户提出的事件及服务请求，终于企业对该事件或服务请求的关闭。包括事件/服务请求受理、处理、关闭三个阶段，强调事件或服务请求的端到端的闭环管理。

      这是ITR流程的主干和核心，其他支持流程都应围绕这个主干开展设计和优化。

2、根据ITR过程中的服务类型，区分不同的流程。

以本次梳理为例，公司合同交付后的售后运维，不仅包括硬件产品，也包括了软件产品。具体服务类型又包括：

硬件产品的故障修复；

定期维保；

软件产品的故障修复；

软件产品操作服务请求；

非技术的服务请求；

还有一些新的需求……

以上各类型的事件或服务请求，处理的流程不仅相同，因此需要分别考虑。

3、识别主流程与其他流程的接口与关联关系。

       ITR流程绝对不是一个孤立的存在，与同级别的IPD、LTC等核心业务流程亦有关联。比如：

       涉及到新的需求、备件的需求，即产生了新的业务机会点，与LTC关联；

       涉及到问题的解决，向产品开发、产品迭代升级提供输入，与IPD关联。

4、识别关键的业务规则

ITR流程中的关键业务规则实际上是用于判断流程的分支走向。我总结了一下，至少应包括以下内容：

事件分类分级规则；

事件升级为问题的规则；

技术支持升级规则；

SLA和OLA；

质量责任判定规则。

5、匹配支持流程的标准和工具

支持流程的工作标准：除了上述关键规则应形成标准以外，还有许多ITR的作业标准，比如线上操作标准、运维规范、维保作业标准、质量责任制等等。

支持解决问题的工具：如质量问题分析和解决的工具、数据统计分析的工具等。

支持售后服务的支持系统：ITR流程要体现时效性、信息的畅通，支持系统必不可少。

三、邮轮公司运营方案模板

邮轮公司运营方案模板

邮轮旅游作为一种独特的休闲方式，近年来在国内市场迅速发展。如何让邮轮公司在激烈的竞争中脱颖而出，提高运营效率和盈利能力，成为了邮轮公司管理层需要思考和努力的重要问题。本文将为您提供一份邮轮公司运营方案模板，从不同方面为您指引运营策略。

1. 目标市场分析

邮轮旅游的目标市场可以划分为不同的细分市场，包括家庭出游、新婚蜜月、商务出行等。针对不同的目标市场，邮轮公司可以制定相应的运营策略。首先，需要进行市场调研，了解目标市场的规模、需求和竞争情况。其次，针对不同目标市场的特点，定位邮轮产品和服务的核心竞争力。

2. 产品和服务策略

邮轮公司的产品和服务是吸引客户的关键。邮轮公司应根据目标市场的需求和竞争情况，制定相应的产品和服务策略。例如，对于家庭出游市场，可以提供丰富多样的儿童娱乐设施和活动；对于商务出行市场，可以提供高品质的会议和商务设施。另外，邮轮公司还可以通过与航空公司、旅行社等合作，提供一站式的旅游体验。

3. 渠道和销售策略

邮轮公司需要选择合适的销售渠道，以提高产品和服务的曝光度和销售额。除了传统的旅行社渠道，邮轮公司还可以通过网络平台、社交媒体等渠道进行销售。同时，邮轮公司需要制定合理的价格策略，结合市场需求和竞争情况进行定价。另外，邮轮公司还可以推出促销活动，吸引客户进行购买，提高销售额。

4. 品牌建设

在激烈的市场竞争中，品牌建设是邮轮公司的核心竞争力之一。邮轮公司应根据目标市场的需求和偏好，制定品牌建设策略。品牌建设包括品牌定位、品牌形象塑造和品牌传播等方面。通过提供高品质的产品和服务，积极参与公益活动，以及与明星、媒体合作等方式，提升品牌的知名度和美誉度。

5. 客户关系管理

客户关系管理是提升客户忠诚度和口碑的关键。邮轮公司应制定客户关系管理策略，加强与客户的沟通和互动。邮轮公司可以通过建立会员制度，提供个性化的服务和专属福利，增强客户粘性。同时，邮轮公司还可以通过定期的市场调研和客户满意度调查，了解客户需求和产品改进的方向。

6. 运营管理

邮轮公司的运营管理需要高效且协调一致。运营管理包括船舶调度、人员管理、物资采购、安全管理等方面。邮轮公司应制定有效的运营管理流程和标准，提高工作效率和服务质量。此外，邮轮公司还应加强与供应商和合作伙伴的合作，共同提升整体运营效益。

7. 技术创新

技术创新是提高邮轮公司运营效率的重要手段。邮轮公司应密切关注科技的发展趋势，积极应用新技术。例如，可以引入智能化系统，提高船舶设备的管理效率；可以利用大数据分析客户需求和行为，为运营决策提供支持。另外，邮轮公司还可以通过与科研机构和高校合作，开展技术创新研究。

结语

邮轮公司运营方案模板提供了针对不同方面的运营策略，为邮轮公司提升竞争力和盈利能力提供了参考。在制定和执行运营方案时，邮轮公司需要根据实际情况进行调整和优化。同时，邮轮公司还应不断关注市场动态和客户需求的变化，不断进行创新和改进。相信通过科学有效的运营管理，邮轮公司必将实现可持续发展，并取得更大的成功。

四、邮轮公司运营方案范文

邮轮旅游行业一直以来备受关注，随着人们对休闲度假方式的多样化需求，邮轮旅游在中国市场的前景非常广阔。而作为一家邮轮公司，要取得成功，则需要制定出一套完善的运营方案。

邮轮公司运营方案范文

一、市场分析：

邮轮旅游市场是一个不断增长和变化的市场，需要邮轮公司密切关注市场趋势和消费者需求。通过市场分析，可以确定目标消费群体、目标航线和目标市场。

邮轮公司应该针对不同的消费群体制定不同的营销策略，例如针对年轻人的派对邮轮、针对家庭的亲子邮轮、针对老年人的养生邮轮等。同时，应该根据市场需求和竞争情况，选择适合的航线和目标市场。

二、产品与服务：

邮轮公司的成功离不开独特的产品和优质的服务。邮轮公司应该提供多样化的产品，包括航线选择、舱房布局、餐饮服务、娱乐设施等，并根据不同目标消费群体的需求进行定制。

同时，邮轮公司应该注重提升服务质量，包括船上的服务人员培训、客户投诉处理、紧急救援等方面。提供优质的产品和服务，才能吸引更多的消费者选择邮轮旅游。

三、市场推广：

邮轮公司在市场推广方面需要有一套全面的策略。首先，可以通过线上线下渠道进行推广，例如建立官方网站、参加旅游展览会等；其次，可以与旅行社、OTA等合作，扩大销售渠道。

此外，邮轮公司还可以通过各种促销活动吸引消费者，例如推出优惠套餐、打折优惠、早鸟预订等。在市场推广中，要注重品牌建设和口碑营销，提升邮轮公司的知名度和美誉度。

四、安全管理：

安全管理是邮轮公司运营中非常重要的一环。邮轮公司需要遵守国际海事法规，确保船只和乘客的安全。在安全管理方面，可以从以下几个方面着手：

五、客户关系管理：

邮轮公司需要建立健全的客户关系管理系统，与客户保持良好的沟通和联系。可以通过以下几个方面来进行客户关系管理：

六、环境保护：

作为邮轮公司，应该积极履行企业社会责任，注重环境保护。可以从以下几个方面来进行环境保护：

总结：

邮轮公司在制定运营方案时需要全面考虑市场需求、产品服务、市场推广、安全管理、客户关系管理和环境保护等方面。只有从多个层面进行全面规划和管理，才能取得长期稳定的发展。

五、国产大型邮轮交付给谁？

国产大型游轮是交付给上海爱达有限公司的，这是他们公司的游轮产业的船只，首航就是海南三亚，可以说这是一个非常优秀的船只。

六、口腔运营方案？

1、打造微信矩阵：将微信公众号、小程序、朋友圈、社群四位一体，打造属于诊所的微信矩阵，以诊所的医生为个体，展示诊所专业形象，以此来增加消费者的信任度。

2、公众号运营：通过在自家的公众号上，定期发布科普软文、活动软文，做好公众号的菜单关联活动、表单、商品、小程序等。

3、小程序运营：小程序可以协助诊所做好预约以及推广团单商品的工作，也是展示医生介绍、诊所环境、医疗设备等的对外窗口。以独有的社交功能维护客户，客户一键授权，能将信息永久留存，是做好私域流量必不可少的工具。

4、朋友圈运营：宣传推广医生的个人名片，如果口腔诊所想给用户展示自家医生的专业度，就一定要打造好医生个人专业形象，增加消费者的好感，打造口腔专家的个人IP。

七、qcc运营方案？

QCC（质量控制圈）运营方案是指在组织内部开展QCC活动的具体操作计划和方法。以下是一个可能的QCC运营方案的建议：

1.明确目标和目的：明确QCC的目标和目的，确保每个参与者都能理解和认同。

2.组建QCC团队：通过选拔并培训一组志愿者成员来组建QCC团队，他们将负责推动和执行QCC活动。

3.确定QCC项目：根据组织的需求和问题，与QCC团队一起确定一个可以实施的QCC项目。

4.制定计划：制定一个详细的计划，包括目标、时间表、资源需求、任务分配等。

5.培训和教育：提供必要的培训和教育，以确保团队成员具备所需的知识和技能。

6.问题分析：团队成员需要对问题进行分析，确定根本原因，并制定改进措施。

7.实施改进措施：根据问题分析的结果，团队成员需要执行改进措施，并记录相关数据。

8.监督和评估：通过监督和评估，确保改进措施的有效性，并及时调整和改进。

9.分享和交流：通过定期的分享会议和交流活动，促进团队之间的学习和经验分享。

10.认可和激励：对于取得明显成效的团队和个人，给予适当的认可和激励，以鼓励更多的参与和贡献。

11.持续改进：将QCC运营方案作为一个持续改进的过程，不断寻找机会和方法来改进组织的运营和管理。

以上是一个简要的QCC运营方案建议，具体实施过程中需要根据组织的实际情况进行调整和完善。

八、网店运营方案？

1.准确定位店铺产品。商家要对自己的产品有一个清晰明了的认知，这样店铺才能在日后的竞争中处于优势地位，因为所有的店铺运营都是以产品来作为载体。

2.做好店铺的未来规划。店家只有对未来店铺发展方向有清楚地逻辑体系，才能在店铺运营中得心应手。因为现在电商平台上的很多产品都是高度类似，没有什么特别吸引消费者的地方，所以店家为了节省成本，不可能一次性的将所有产品推向市场，只能及时掌握消费者喜好，打造出一个专属品牌。

3.注重店铺装修效果。俗话说的好“人靠衣裳马靠鞍”，有很多人都证明了现在“门面”的重要性，店铺当然也不例外。只有美观的店铺设计才能吸引更多的消费者进店浏览下单，所以店铺在装修时，需要结合自身店铺的定位和产品风格，打造自己独一无二的品牌文化。

4.重视运营推广。这其中主要包括三点：一是商家要整合手机端和电脑端的资源，集中力量增加店铺的曝光量。二是店家需要结合投入成本，在站内站外进行推广。三就是开展各种各样的活动来吸引用户下单。由于个体商家的资源有限，所以为了店铺能够有一个好的利润额，商家可以寻求代运营公司的合作。

5.重视客户服务。作为最为消费者和商家最为重要的沟通桥梁，客户服务至关重要。好的客户服务能够提高店铺的在消费者心目的信誉度和店铺的权重，增加用户的对于店铺的满意度，除此之外，好的客户服务还能通过一定的手段来分析店铺未能成交的原因，来判断产品是否能够成为爆款，增加店铺寿命保持热度。

九、直播运营方案？

直播方案一、

直播前准备1、物资准备手机（最好两部及以上）、耳机、支架、电脑、声卡、话筒、摄像机、所售物品等物资

2、 软件微信、微赞直播、芯象直播助手、所需课件、视频等

3、 话题设置话题设置需要根据直播人员提交的直播方案内容进行设置，设置时间至少需提前一天，并要一一核对。

4、 开播前准备开播前需要和后台再次对接，可对物资和场景布置，确保直播形式和内容有无变化，直播设置是否需要调整

直播方案指定

1、 直播人员需要根据线下需求提前制定直播方案

2、 直播方案需要确定所售商品，根据所售商品提前准备所需物资

3、 直播方案要确定直播人员、直播时间、直播时长、直播周期、直播形式等4、 直播方案制定后，需要提前3天把直播方案交给后台

5、 直播人员需要提前一天把第二天的主讲内容进行总结和概要，提前发送给后台人员

 直播人员配置

1、 直播首先要根据需求设定直播人员，直播人员可以是单人、双人、多人直播、连麦直播

2、 单人直播是由一个人在直播间自己完成直播；双人、多人和连麦直播可以有采访，互动、调侃等形式进行直播。单人直播需要独立完成直播，具有完全自主选择直播形式和内容。多人直播需要分别准备直播内容，形式多样，但对配合的要求很高，直播形式需要协同，内容需要相契合。连麦直播除了多人直播的要求外，连麦对网络和设备的要求比较高，各小组可以根据自己的情况自主选择，提前准备和试播。

后台准备

1、 后台人员和直播人员需要根据直播小组提交的直播方案提前准备所需直播物资，同时直播人员和后台需对接物资准备，确保直播物资准确无误。

2、 后台根据直播小组的直播方案的形式和内容提前2天设置试播话题，让直播人员进行提前试播，根据试播情况，及时做出调整和改进，争取把直播效果最优化3、 正式直播话题需要提前一天把话题创建完成，核对无误。

4、 开播前需要提前30分钟再次对接直播，确保直播能够顺利顺畅

直播期间

1、 直播期间需要根据直播方案的设定准时开始（可以提前，尽量不能延迟，特殊情况除外）

2、 直播期间直播人员可以根据直播间情况可以对直播内容和形式进行调整，确保直播的效果最大化。

其他人员（除后台和直播人员外）其他人员需要权力配合直播小组的工作，比如物资准备，人员配置，提前铺垫和通知客户进入直播间，直播间互动等

 特殊情况处置

1、 直播前出现特出情况需要提前一天告知后台和其他人员，后台可以取消或调整话题的设置，其他人员可以根据处理情况提前铺垫和通知客户

2、 直播期间出现意外情况，直播人员和后台需要根据出现意外情况做出相应调整，比如多人直播期间直播设备出现问题，后台或直播调试仍不能恢复的，不能实现多人直播或连麦直播，可直播人员要独立完成直播内容

3、 直播期间出现重大意外情况，需要暂停或取消的，需要后的领导的批准方可取消。

未尽事宜，后期根据情况进行补充

十、卡丁车运营方案？

以下是一些建议的卡丁车运营方案：1. 找到适当的场地：寻找一个适合场地的地方，例如室内或室外的赛道。确保场地足够大，并且具备安全措施，如防护栏和安全网。2. 购买设备：购买足够数量的卡丁车和相关设备，如头盔和赛车服。确保这些设备符合安全规定，并经常进行检查和维护。3. 培训员工：雇佣具有相关经验和技能的员工，他们可以提供适当的指导和培训给顾客，确保他们知道如何操纵和驾驶卡丁车。4. 制定安全规则：制定适当的安全规则，并在场地上进行布告。确保顾客清楚了解这些规则，并遵守它们以确保他们自身的安全。5. 提供租赁服务：除了自己驾驶卡丁车外，还可以提供卡丁车的租赁服务，供顾客租用并驾驶。确保租赁车辆和设备都经过正确的维护和清洁，以提供良好的用户体验。6. 定期比赛和活动：组织定期的比赛和活动，吸引更多的顾客参与。这可以是个人比赛、团队比赛或头衔争夺赛等等。提供奖品和奖项，以增强竞争力和参与度。7. 营销和宣传：运用不同的营销和宣传手段，如社交媒体、传单和广告，向公众宣传你的卡丁车场。与当地学校、企业和社区建立合作关系，以增加知名度并获得更多的顾客。8. 提供其他服务：除了卡丁车驾驶之外，还可以考虑提供其他服务，如食品和饮料、礼品店和休息室等。这些附加服务可以增加收入，并增强顾客满意度。9. 投资建设：随着业务的发展，可以考虑投资建设更大更先进的设施，如更多的赛道、更多种类的车辆和更高级的设备。这将为顾客提供更多选择，并吸引更多的潜在顾客。10. 客户反馈和改进：定期收集顾客的反馈，并根据他们的建议和意见进行改进。保持与顾客的良好沟通，并提供良好的客户服务，以建立良好的口碑和忠诚度。

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