如何开拓酒店本地商务会议市场？

一、如何开拓酒店本地商务会议市场？

进入疫情常态化后，各大酒店在本地和休闲业务领域之间的竞争异常激烈。为了刺激需求，酒店开始加大在数字化营销层面上的投入，包括社交媒体、搜索引擎优化、付费搜索和展示广告，以及与在线旅行社合作以提供更为优惠的价格等。

尽管已经有一些关键性绩效指标能够衡量数字化酒店营销工具的效果，但如何获得满意的投资回报对于酒店而言仍充满着挑战。

毫无疑问，时刻紧跟酒店营销技术的最新趋势需要耗费大量的精力。此外，制定灵活的酒店营销策略也需要具备足够的专业知识。但很明显，当下大多数酒店从业者都没有充足的时间来进行自我充实以制定完备的酒店营销策略。

那么，酒店如何才能占领更多的休闲业务市场份额呢？

01 加深个性化互动

通过对于历史客人及品牌会员的直销中，我们得出了一个结论，即：加深与现有客户的互动比寻找新客户更容易提升酒店营销的产量。

为此，我们需要注意：

· 酒店营销传播的内容必须具有娱乐性，相关性和时效性；

· 获取用户的通信权限是很有必要的。这不仅是为了遵守隐私规则，也是为了确保目标受众的高质量；

· 酒店营销内容必须针对所选媒介（社交媒体、电子邮件或短信）的属性进行定制化地设计；

· 在酒店营销传播的过程中不可避免地需要附上一个指向酒店网站的链接。

因此，该网站在设计时需要预见到这些客户的访问路径并追踪其行为，出于信息准确及品牌传递的一致性，自定义的着陆页应该是较为合适的一种方式；

· 如果酒店资产是酒店品牌的一部分，那么客户数据库的使用与讯息发送相互打通保持一致就是至关重要的。

酒店需要谨慎地关注到集团会员系统下的特定成员或从姐妹酒店来的客人，只要筛选出这些特定联系人，就将帮助酒店有效的推广相关计划并获取成功；

相反，信息没有打通或不匹配可能会让效果大打折扣，或者会让目标用户一下子就被太多的报价所淹没。

· 目标用户列表应该囊括高质量用户所必需的数据信息和相关内容。

比如生日和周年纪念日等个人信息，过往的水疗或高尔夫消费等行为消息以及家庭等人口统计标签等。

PS：仅仅知晓客人住的是带大床的房型并没有什么用处，意识到这是客人提前三天预订的酒店，打了高尔夫，在Trip advisors上写下了评论才是关键，知晓客人的这些行为信息才是酒店营销传播的核心。

· 对于数字化营销来说，客人的电子邮件地址和手机号码的准确性是至关重要的，但是很多访客个人资料中的这些基本数据通常都已失效或丢失。

但在当下，非接触式办理入住的方式为许多酒店和度假村通过强制激活电子邮件和手机号码字段提供了机会。

02 实现精准酒店营销

如果管理得当，酒店可以根据相关个人信息主动向此前消费过的客人进行邮件营销或电话营销，这是触达到他们行之有效的方式。

举例来说，酒店可以在客人周年纪念日，或者推出最新优惠的促销价时，通过邮件或电话形式提醒客人进行年度预订，又或者是提醒客人为了度假而好好享受一把。

在这个过程中，关键需要使得客人的邮件地址与收件人相匹配。

对此酒店可以向过往在店内庆祝纪念日的客人发送庆祝提醒，也可以针对近期由于价格阻力等原因而没有进行预订的潜在客户推送促销活动，这就需要酒店优化内部的预订部门。

将预订部员工转变为销售人员，是实现持续提升客户参与度并打破传统方式的一种绝佳方法。

03 联合业内合作伙伴，合作共赢

来自旅行社的休闲预订业务将为那些开放的酒店带来巨大的销售潜力。因此，为确保客户满意，酒店需要提前制定一些具有前瞻性的计划：

· 通过与优质客户的频繁互动强化关系的建立；

· 通过在客人入住前展示强有力的销售支持能力、令人惊叹的个性化服务以及离店后所体现的专业精神（包括准确及时地退还押金）来建立与客户的长期合作关系；

· 对每个代理商机构进行评估，从而充分了解每段合作关系所带来的价值；

· 通过口碑传播和声誉来推动合作关系的发展；

随着时间的推移，许多旅行社不再信任那些试图强制绑定客户或不愿支付佣金的酒店和度假村，而是寻求一种基于信任和尊重所建立起的合作，并以为这些共享宾客提供卓越体验的共同目标出发，最终实现双赢。

随着越来越多的高端旅客开始依赖旅行社帮他们去应对旅游时的复杂问题，酒店应该清晰的认识到旅行社日益增长的重要性。

如果能将这一需求看作潜在销售机会，并在客人预订完成后积极跟进，将会得到极大的回报。

总结

数字化营销的影响力是惊人的，它能够帮助酒店触达到大量的客户，确保这些客户与酒店所预设的目标客户群相匹配，并对结果进行跟踪。

当然，数字营销的投入成本十分昂贵，并已经成为各大酒店品牌、在线旅行社和旅游目的地竞争的主要战场，这也使得小众品牌或单体酒店越来越难以获得宾客的关注。

微信和百度已经永久性地改变了酒店业的市场现状，因此，酒店需要密切关注并珍惜回头客及他们所属的旅行社，抓住每一个可能的机会来维护客户并发展壮大其业务。

在酒店行业，宾客的忠诚度转瞬即逝，因此酒店需要通过有计划的营销方式一遍又一遍地唤醒宾客忠诚度。

二、哪条邮轮线路最适合长途邮轮旅游？

长线邮轮并不适用于很多人，所以非邮轮爱好者和身体状况不稳定的朋友还是慎重；

长线邮轮的环球线一般都会提前一年半预定，因为这种线路一般都是被分拆销售，为避免各段满额，其实环球邮轮的预定都是比较抢手的；

地中海邮轮出过311天的环球邮轮产品，这是目前我了解的比较长的项目了，因疫情的调整后续是否还有还未可知；

如果决定去长线（环球）邮轮，需要考虑2个必要条件：签证问题和保险，这是旅行安心顺畅的不可或缺！

每种旅行方式其实都是对生活的向往，祝遂愿！

三、关于商务会议的书籍？

《会议与商务活动》一书较全面而系统地讲述了会议概念、会前工作、会中工作、会后工作、商务会议与会展、商务接待与宴请、开放参观与商务旅行、商务谈判与签字仪式、市场营销与推销活动等内容。

全书紧密围绕培养岗位急需专门人才的目标，力求体现新的课程体系、教学内容和教学方法，兼顾知识教育、技能教育和能力教育。

四、中国商务会议原则？

无论是会议，还是宴会，如果是公务、商务类型的，座次就是体现尊上的原则。如果是家宴、私人、特殊类型的，座次还可能体现尊重女性、尊重长者等礼仪。比如，开大会，职务高者为上，你年龄大也不行。但是私宴，你职务再高，也不能让你爹你爷爷坐在你下位吧。

国内公务商务会议，是尊上原则，就是尊重上级。比如，主席台就座，一号左手边是二号，一号右手边是三号，以此类推。左为上的。

五、商务会议礼仪包括什么？

　　商务礼仪中需要关注的一些细节。会议分成会议前、会议中、会议后。　　会议前　　在会议前的准备工作中，我们需要注意以下这几方面：　　·WHEN－会议开始时间、持续时间　　·WHERE－会议地点确认　　·WHO－会议出席人　　·WHAT－会议议题　　·OTHERS－接送服务、会议设备及资料、公司纪念品等　　WHEN－时间，你要告诉所有的参会人员，会议开始的时间和要进行多长时间。这样能够让参加会议的人员很好地安排自己的工作。　　WHERE－地点，是指会议在什么地点进行，要注意会议室的布局是不是适合这个会议的进行。　　WHO－人物，会议有哪些人物来参加，公司这边谁来出席，是不是已经请到了适合外部的嘉宾来出席这个会议。　　WHAT－会议的议题，就是要讨论哪些问题。　　OTHERS－会议物品的准备，就是根据这次会议的类型、目的，需要哪些物品。比如纸、笔、笔记本、投影仪等等是不是需要用咖啡、小点心等。　　会议中　　在会议进行当中，我们需要注意以下这几方面：　　（1）会议主持人　　（2）会议座次的安排　　一般情况下，会议座次的安排分成两类：方桌会议和圆桌会议。　　一般情况下会议室中是长方形的桌子，包括椭圆形，就是所谓的方桌会议，方桌可以体现主次。　　在方桌会议中，特别要注意座次的安排。如果只有一位领导，那么他一般坐在这个长方形的短边的这边，或者是比较靠里的位置。就是说以会议室的门为基准点，在里侧是主宾的位置。如果是由主客双方来参加的会议，一般分两侧来就坐，主人坐在会议桌的右边，而客人坐在会议桌的左边。　　还有一种是为了尽量避免这种主次的安排，而以圆形桌为布局，就是圆桌会议。在圆桌会议中，则可以不用拘泥这么多的礼节，主要记住以门作为基准点，比较靠里面的位置是比较主要的座位，就可以了。　　会议后　　在会议完毕之后，我们应该注意以下细节，才能够体现出良好的商务礼仪。主要包括：　　·会谈要形成文字结果，哪怕没有文字结果，也要形成阶段性的决议，落实到纸面上，还应该有专人负责相关事物的跟进；　　·赠送公司的纪念品；　　·参观，如参观公司，或厂房等。　　·如果必要，合影留念。

六、商务会议水果买几种？

举行商务会议时可以买三到四个品种的水果，品种不需要太多，但是一定要显得好看，大方。可以买些苹果，香蕉，西瓜，哈密瓜，芒果等等摆设也好看。

七、商务会议皮鞋着装标准？

商务会议男同志要着正装，西装里面搭配白衬衣，系素色领带。穿黑色的皮鞋，深色袜子。女同志要穿裙装或套装，妆容要划淡妆，头发要整洁。

八、商务会议礼仪基本流程？

你好，商务会议礼仪基本流程应该包括以下几个流程：

首先，开场致辞，介绍会议目的和议程安排。

其次，开始议事，按照议程进行讨论和交流，在讨论中应注意注重态度、语言和行为，不得出言冒犯或侮辱他人。

然后，给与发言机会，个人要明确自己的立场和观点，倾听他人的声音并妥善处理不同意见和冲突。

最后，总结会议内容，确认共识和行动计划，并致谢结束会议。在整个过程中，应该尽量做到有效沟通，遵守规则，有礼貌和互相尊重等。

九、商务会议送什么礼品好？

可以送雨伞、茶杯、茶叶、豆浆机这些都可以，只要是日常生活中常用的。

十、商务会议布置要了解什么？

　　布置会议场地需要注意的问题：　　

1、做好会议铭牌，一般在主席台上，有多人就坐的话，每个人前面都要放一个带有名字的铭牌，另外，如果参会者是以团体的形式参加的，最好是每一个区域也标上名字，属于哪个团队的，这样便于大家相互认识。　　

2、室内会场还需要室内的温度，灯光等，特别是冬夏季节，要做好室温的控制，使与会者不致过热或者过冷，影响会议效果，同时如果需要开灯，那么还要对灯光进行调试，保证能正常运行。　　

3、资料的准备，一般举办会议的时候，都会有相关会议的资料，这些要准备好，给那些需要的人，提前放在会议坐席上。　　

4、根据会议的类型，会议的形式和会议的规模，合理的布置会议的座位，如圆桌会议。如果是培训会议，那么最好是扇形的位置，观众在扇面上，主讲人在扇子的底部，根据不同会议类型确定会场座位的安排。

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