公司筹建期间岗位设置？

一、公司筹建期间岗位设置？

公司筹建时，一般设置以下三个岗位。

第1个设置办公室，负责相应的综合管理人事内部的管理制度建设办公室，和人员的聘用管理工作。这些是公司运转必不可少的。

第2个要设置相应的业务部门，围绕公司的主营业务开展工作，这是公司设立的基础和生存的基础。初创时期，可能大部分人都要围绕这份工作开展，只有工程生公司生存下去了，才能够取得发展，才能为公司将来的壮大奠定基础。

第三，一个要设置相应的财务部门财务部门，也是公司运营的一个核心，没有财务的运转公司的很难管理。公司的一些往来账目，税务人员工资，都需要财务部门来筹划，所以说财务部门也是一个必不可缺的部门。

当然在公司初创时期也不一定设置那么多的部门部门，但是这三个部门的职能要由人来做，或者有相应的工作小组来做，根据业务的发展情况再来设置相应的部门。

二、华为公司岗位设置情况？

华为公司职位类别分为四个层次，第一层次称为族（共分为5个族），第二层次称为类（共有51个类），第三层次称为子类，第四层次是为各部门工作需要所做的一些职位罗列。

一、职位类别划分的作用

1．作为制定职位说明书的基础，职位说明书中的职位类别须和本规定保持一致。

2．作为人力资源调配的依据。

3．服务于任职资格工作，员工可以从第一族至第五族中选取相应的族、类申请合适的任职资格（含管理任职资格和专业技术任职资格）。

4．工作性质相似的职位归为一类，为人事评价奠定基础。

5．为人力资源的其他工作服务，如人力资源统计等。

三、公司岗位设置及职责分工？

1、要形成能有效市场运行的组织体系。

2、公司岗位设置及职责分工以市场为导向、职能发挥为基础、量化考核为目标。市场导向就是主业定位，以此确定公司的管理构架及职能划分，按职能有效发挥确立岗位，形成岗位说明书。

3、岗位设置及职责分工是动态的，要随市场变化、主业调整进行重新评估。

四、创业公司客服（营销）岗位如何设置KPI考核？

俗话说，无规矩不成方圆；凡事预则立，不预则废；创业不是一件容易的事，对外我们需要去开拓市场，对内我们需要稳定、团结、互帮互助，创建一个有文化、有规矩的氛围，才能在创业路上走得更远更好！

此后，我会把我搜集整理的最适合创业公司的各种规章制度分享出来，如果您刚好在创业或者准备创业，请关注 @竹石模板库 ，以便及时收到更新！

今天分享的通用的《客服部管理制度》全文，大家从下方开始复制到文档中保存就可以使用！

以下是正文：

客服部管理制度

（示例）

说明：本管理制度的主要目的是明确客服部职责、加强客服团队建设，规范客服部日常工作、提高服务质量与顾客满意度、促进销售业绩提升，同时为客服人员打造与公司共成长的优良环境，具体包括客服工作目标、客服部定义、客服部职责、岗位设置及职责、服务理念、从业守则及行为规范、待遇及福利、年度奖励方案、考核办法、奖惩制度等方面内容。

第一条 总则

为加强客服团队建设，规范客服部日常工作，提高服务质量与顾客满意度，促进销售业绩提升，同时为客服人员打造与公司共成长的优良环境，特从客服工作目标、客服部职责、岗位设置及职责、服务理念、从业守则及行为规范、待遇及福利、年度奖励方案、考核办法、奖惩制度等方面，制定**有限公司客服部管理制度（以下简称制度）。

第二条 目标

使顾客有愉快满足的购买过程、为顾客提供周到的售后服务、为顾客提供亲切且专业的建议、为顾客提供有益的资讯，追求顾客满意，为达成营销目标提供支持，促进公司营销战略方案的实施以及总体战略目标的实现。

第三条 客服部定义

客户服务部（简称客服部）是指本公司专门负责解答和处理客户签约前、签约后所遇到的问题，并为客户提供高价值服务、不断提升服务水平的部门，是公司全国客户市场具体指导和监督部门。

第四条 客服部职责

4.1 配合销售部门的工作，在对未签约客户的沟通时，将产品及服务准确的传达给客户，促成销售部门的签单。

4.2 对已签约客户资料及准客户资料进行登记存档，建立客户档案信息库。具体参照公司《客户数据管理办法》。

4.3 对已签约客户进行培训。培训内容包括产品培训、市场培训。并将相关培训资料对客户进行传达。做到认真负责不遗漏。对技术部门程序的调整及新功能的上线，积极配合进行测试。熟练操作使用后，方可对客户进行操作培训。

4.4 已签约客户首次发货，根据和公司所签订合同，做好发货申请单，和客户进行核对，经相关人员签字后进行配发。

4.5 及时解决客户所遇到的问题。如需要和技术部门或销售部门配合解决，应和相关部门通力合作，给予客户满意的答复。如不能及时解决或需要上报给上级管理者，应对客户进行说明，做到遇到问题不急躁不推诿。

4.6 定期对客户进行回访，了解客户近况及市场进展情况。对所了解的情况进行登记备案并定期对公司上级领导进行反映。

4.7 对公司的政策文件，自己通读了解后，方能对客户进行传达。遇到客户不了解或不理解，要及时进行沟通，并将客户意见及时反馈给公司相关负责人，以便于及时的调整。

4.8 积极配合客户开发市场工作。在对终端客户进行沟通时，及时了解终端用户对产品的意见及建议，进行整理后上报给公司相关负责人，以便于不断提升公司产品的质量。

4.9 定期总结工作内容，发现服务过程中所存在的问题，进行学习更正，提高服务工作效率，为客户提供更高质量的服务。

4.10 不断优化并提升客服工作水平，通过和客户的沟通及对市场的了解，不断完善管理体系及服务策略。

第五条 岗位设置及职责

5.1客服部经理工作职责

直接上级：营销总监

5.1.1 全面负责公司客户服部部门的管理工作，包括相关服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改，以及服务资源的统一规划和配置，完善业务流程；

5.1.2 组织管理内部日常工作系统，维持客户服务中心正常的工作秩序；

5.1.3 负责汇总统计每周受理投诉、市场反馈、回访情况，并将结果及时上报；

5.1.4 指导、培训和督促客户服务部工作人员的服务工作，并进行高效团队建设；

5.1.5 贯彻执行公司的各项方针政策，及时传达公司的最新精神及通知，执行公司的各类文件，及各项业务的实施管理；

5.1.6 及时准确解答客户提出的问题，并负责处理重大投诉；

5.1.7 负责对公司客户服务政策的最终解释，加强与用户的沟通，裁定和调解服务过程中的纠纷；

5.1.8 负责收集客户意见，整理和分析产品在终端市场反馈的数据和信息，并提交公司相关部门；

5.1.9 协调处理与公司其它部门的工作，并对公司产品升级及完善提出参考意见；

5.1.10 遵守公司制度，完成上级领导交办的其他任务。

5.2 客服专员工作职责

直接上级：客服部经理

5.2.1 配合销售人员做好客户档案资料整理；

5.2.2 负责接听客户咨询、下单打印及投诉（售后）电话，并做好工作记录；

5.2.3 负责到店客户的接待并向客户传达产品信息；

5.2.4 全程负责客户售后服务；

5.2.5 负责客户发货申请，并配合物流部门发货；

5.2.6 负责协助技术部对客户进行售后培训与指导；

5.2.7 配合财务部门做好单据整理，数据核对，应收款项催收；

5.2.8 定期进行客户回访，并做好工作记录；

5.2.9 负责汇总统计每周受理投诉、市场反馈、回访情况；

5.2.10 及时反馈客户意见及市场信息，为销售、市场、技术等相关工作开展做好辅助工作；

5.2.11 与客户建立良好的工作关系，为公司进一步开展业务工作奠定良好的基础；

5.2.12 完成领导临时交办的其他任务。

第六条 服务理念（示例）

换位思考；超越期望；……

或服务态度：礼貌、热情、细致、贴心等

第七条 从业守则及行为规范

7.1 从业守则

7.1.1 遵守本公司《员工手册》相关规定及制度；

7.1.2 严格遵守公司相关业务管理制度，包括本部门管理制度以及销售部、市场部相关的管理制度；

7.1.3 认可公司的理念及企业文化；

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五、云顶邮轮公司岗位

云顶邮轮公司岗位分析

云顶邮轮公司是全球领先的邮轮运营商之一，拥有众多顶级邮轮和精英团队。作为一家在全球范围内运营的邮轮公司，云顶邮轮为乘客提供了丰富多样的岗位机会，不仅让员工在美丽的海洋中工作，还能够享受到世界级的待遇和职业发展机会。

1. 岗位介绍

云顶邮轮公司提供的岗位多样化，涵盖了酒店管理、船舶运营、餐饮服务、娱乐表演、销售与市场营销等各个领域。任何一个岗位都需要员工具备专业的技能和知识，以确保邮轮的高效运营和乘客的满意度。

1.1 酒店管理岗位 云顶邮轮公司的邮轮可供数千名乘客居住，酒店管理岗位主要负责邮轮上的客房、餐饮、前台等方面的管理工作。员工需要具备优秀的团队管理能力，确保乘客在邮轮上得到高品质的服务。

1.2 船舶运营岗位 船舶运营岗位需要员工具备扎实的航海知识和技能，负责船舶的操作和安全。此类岗位要求员工在各种复杂的环境下应对自如，并能有效地解决问题。

1.3 餐饮服务岗位 云顶邮轮的餐饮服务岗位涵盖了厨师、服务员、侍酒师等职位。员工需要具备专业的餐饮知识和技能，为乘客提供世界级的美食和餐饮体验。

1.4 娱乐表演岗位 云顶邮轮以其精彩的娱乐表演而闻名，娱乐表演岗位主要包括舞蹈演员、歌手、乐队等。员工需要具备出色的才艺和舞台表演能力，为乘客呈现精彩纷呈的演出。

1.5 销售与市场营销岗位 销售与市场营销岗位负责为公司吸引乘客以及推广云顶邮轮品牌。员工需要具备优秀的销售技巧和市场营销策略，同时具备良好的沟通能力和客户关系管理能力。

2. 岗位要求

云顶邮轮公司对每个岗位的要求都非常严格，希望员工在专业知识、技能和个人素质等方面都具备优秀的表现。

2.1 专业知识与技能 对于不同的岗位，云顶邮轮公司要求员工具备相应的专业知识和技能。例如，酒店管理岗位需要具备酒店管理专业或相关经验，船舶运营岗位需要持有相应的航海资格证书。

2.2 语言能力 由于云顶邮轮的船员和乘客来自不同的国家，良好的语言能力对于与乘客和团队成员的沟通至关重要。英语是船上最主要的工作语言，因此一定程度的英语能力是必要的。

2.3 沟通与团队合作能力 邮轮上的工作需要员工与乘客和团队成员保持良好的沟通和合作。员工需要具备良好的沟通能力、团队合作意识和解决问题的能力。

2.4 兴趣与热情 邮轮工作需要员工在长时间的航海中保持兴趣和热情。对于邮轮行业的热爱以及对海洋和旅行的热情是员工在云顶邮轮公司岗位表现出色的重要因素。

3. 职业发展与福利待遇

云顶邮轮公司非常重视员工的职业发展，并提供丰富的培训和晋升机会。员工可以通过参加公司内部培训和外部专业课程提升自己的专业素养和技能水平。

在云顶邮轮公司工作不仅能够获得优厚的薪资待遇，还能享受到完善的福利。公司为员工提供免费食宿、医疗保险、年假等福利，同时还有丰富多样的员工活动和娱乐设施，让员工在工作之余能够得到充分的休息和娱乐。

此外，云顶邮轮公司还为员工提供广阔的发展空间和国际化的职业机会。员工可以在不同的邮轮上工作，与来自世界各地的乘客和员工交流合作，拓宽自己的工作和人际关系。

4. 岗位申请

如果您对云顶邮轮公司的岗位感兴趣并符合相关要求，欢迎您通过公司官方网站或招聘渠道申请相应的岗位。在申请过程中，请准备好个人简历、相关证书和推荐信，以便更好地展示自己的能力和经验。

云顶邮轮公司期待您的加入，并相信您能够在这个充满机遇和挑战的行业中实现自己的职业梦想！

六、公司为什么要设置产品经理这个岗位？

先来简单跟你说说产品经理的历史

很多人都知道 ，产品经理，最早是国外实体公司采用的一个职位名称。

那么具体是哪家公司？什么角色，哪个人是第一个产品经理呢？

我敢说 ，99.99%的人是不知道的。当然了 ，看过我教学视频的听众应该有过了解，但是不一定记得住。

产品经理的诞生

1925年，在远离世界战场、经济飞速发展的美国，一个名叫Neil的年轻人，刚刚从哈佛毕业，进入消费日用品公司P&G（下称宝洁），并分派到广告部门。

该广告部门是负责Camay香皂品牌的推广，年轻的Neil很快就困惑了，因为他们的品牌在市场上的竞争对手不仅包括Lever Brothers和Palmolive等外部公司的品牌，竟然还有同公司的品牌Ivory。

如果宝洁有了Ivory品牌，为何还需要有Camay呢？头脑敏锐的他发现，消费者里面有不同的群体，他们的购买动机并不一样。

同样是卖香皂的大市场，实际上是分为很多个不同消费群体的细分市场，这些细分市场之间的竞争并不会很剧烈，所以公司即使拥有多个不同的品牌，也不会造成资源浪费。

Neil把以上总结理解，为一个人负责一个品牌的概念，称为McElroy Memo。这个角色负责品牌的产品营销和对消费者需求的保持关注并改进产品，称为Product Manager，Neil也就成为了现代商业意义上的第一个产品经理。

产品管理制度逐渐在越来越多的行业得到应用和推广，并且取得了广泛的成功。

这是一个简史

ok 知道了如何诞生的了 ，那么我们在回归到题主的问题

国内产品经理热，是综合因素导致的。

互联网热潮助推了新的细分职位，之前做的比较粗粒度的职位，逐渐的要求专业化程度越来越高。我们刚毕业的时候 ，很多公司还都有职位叫做：网站编辑

后来随着发展，基本上这些网站编辑就是第一波的产品经理。

除了互联网热潮，产品经理在国内（国外并不是这样的）的门槛相较于开发和设计等要求足够高专业性的职位来说，低很多。 再加上有“经理”头衔，很多刚毕业的大学生，都趋之若鹜。

加上不错的薪资，让互联网人觉得真的可以是：人人都是产品经理。（不得不再次感慨，这本书不知道害了多少人，影响了多少人）

因为我一直在大厂，所以对大厂相对了解。越是大公司，职位划分的就越细。从公司的角度出发向下看，每个人的可替代性就会非常具有性价比，一个人走了 ，马上就可以找到合适的替换对象。如果像小公司一样 ，一个人干了一整个链条的工作，一旦这个人走了 ，工作想交接都没办法顺利开展。

互联网的三大部门：产品+ 运营+ 研发

为什么是这三大部门不知道你有没有考虑过，那是因为这三个要素是现阶段国内互联网的重要过程节点。

有事儿 ，晚点更新

七、关于行业的分类以及公司中岗位设置分类？

早上好！用学习开启全新一天，这里是【车泱泱】的频道（个人微信号：Cathy_CHM）。

期待和你交朋友！

今天我分享的内容是从岗位设置管控人力成本系列，本系列内容一共有6篇，这是第5篇，也是最后一篇理论知识啦。

本篇主要介绍岗位体系的剩余内容，主要包括岗位设计和分类、岗位价值评估

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我们明天见！

八、公司财务科岗位设置？

设计划财务科负责编制和执行年度财务计划；负责各类财务报表的编制、审核、上报工作；负责预算、决算和票据临管工作；负责报帐工作。可设置4个岗位：其中财务管理岗位1人；出纳统计岗1人，固定资产管理岗1人，收费管理岗1人。

还可根据工作需要，设置以下岗位：财务总监1名，财务经理1名，会计3名，出纳1名（兼网管与资产管理）,分公司设立开票员、收银员、稽核员各1名（业务比较少的，开票员、稽核员合并）。

九、证券公司都有什么岗位设置？

客户经理:拉客户来开户的　　投资顾问:服务营业部客户，销售营业部产品　　柜台岗:负责开户，销户等业务　　电脑岗:负责营业部电脑相关事务　　还有老总，副总，总助和各部门主管，市场总监等

十、昆明公交公司岗位设置？

就工人岗位来看，有驾驶员、维修工、检验员、扳金工、电气焊工、电工，、试车员等。

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