旅客心理的特征？

一、旅客心理的特征？

1刚开始是戒备的心理

2游玩时是兴奋开心的心理

3熟识后是坦诚的朋友心理

4分开后事依依不舍的心理

原则：旅游者要尊重东道主居民的风俗。习惯。宗教信仰。饮食习惯等等。。

对于东道主居民忌讳的行为和习惯不要有

具体的你就详细的分开谈吧。。

希望对你有帮助！

二、对邮轮旅客的理解？

很理解他们。特别是年纪大的群体，比较上面设施完备，吃的东西又便宜，基本免费，活动量又不大，等于集酒店、游乐场、自助餐于一体，关键总体收费不贵，还能有几个景点玩玩，很惬意。

三、旅客个体心理的分类？

有对出行价钱的需求，有对服务的需求，有对体验感的需求。

四、导游是如何强制旅客消费等行为？

不能强制消费，可以诱导游客消费。注意言辞，

五、老弱旅客的心理特征？

老弱旅客一般都是心有余而力不足，好山好水，好风光，怎奈青山依旧在，几度夕阳红。

六、研究旅客心理学的意义？

研究旅客运输心理学的意义：是为了掌握旅客旅行心理活动与需要和满足旅客健康的旅行需要，提高服务的主动性、针对性、周到性，树立服务工作者正确的服务观。

旅客运输心理学是从旅客运输企业角度，研究旅客旅行过程中的各种心理活动及其规律，以及客运服务人员从事客运服务过程中的心理活动及其规律，对旅客和客运服务人员实行有效的管理。进而通过客运服务人员为旅客提供优质的服务，提高运输企业的市场竞争力。

七、迪士尼消费心理？

迪士尼乐园不受旅游淡旺季的影响，只要开门都是旺季。

打破适应性偏见，满足游客的喜新厌旧。

适应性偏见，是指一个人对任何一件事，有了之后就会习惯。好东西久了，会习惯，坏东西久了，也会习惯。适应性偏见导致的结果就是：喜新厌旧。

徽章、头饰、照片：设定心锚，让你念念不忘

心锚，属于条件反射里面的一种形式，也就是指：“人之内心某一心情与行为某一动作或表情之链接，而产生的条件反射”。

简单来讲，心锚就是引发某种情绪和动作的具体事物。

八、乘机旅客第一需要心理是？

乘机旅客第一需要的心理是安全第一。乘客在乘坐飞机的时候，首先想到的是在乘机过程中要安全第一到达目的地。所以乘客在乘坐飞机的过程中，需要严格遵守航空公司安全规定，严禁携带易燃易爆物品和管制刀具枪支等危险品进行登机。

九、高铁年轻旅客的心理特点？

年轻的旅客比较的活泼好动，在坐高铁的时候都是成群结队的一起，比较的热闹，喜欢看窗外的风景，然后拍照留念，喜欢和其他的乘客交流，分享快乐，高铁年轻人就是最活泼的一代人，他们是出去享受旅行的人，放松又舒服自在。

十、为什么要了解旅客的投诉心理？

因为知己知彼，百战不殆。

你如果是解决投诉问题的人员，那你应该要了解旅客投诉的目的是什么，是获得道歉，对相关工作人员的处罚，还是获得一定的赔偿。

心理状态不同，诉求就不同，你了解了以后才能有的放矢。你在不了解的情况下就很有可能弄巧成拙。

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