客户要求退货该怎么办？

一、客户要求退货该怎么办？

我也有碰到过类似的问题就是出去的货客户反映质量不好要求退货，但是同批次的货物我们拿去试样结果是好的于是我发试样后的图片给客户看，他不接受，我叫他那边试用不好的图片发给我，但是客户却没发我也弄不明白是客户故意刁难还是怎么样后来他连我发去的邮件他都不回，超级郁闷的现在他是反映也没有的，那就这么拖拉着，可能等到展会的时候会找上门来吧，只能等到那时候再说了

二、货到客港发现问题，要求退款，该怎么应对？

首先要明确是哪个环节出的问题，FOB条款说的很明确了。不可能全额返款。退货也不可能，返回的运费也贵的要死，而且谁帮你安排那边的事，这些费用都是无法估计的。客人那边软硬兼施。硬的，坚决不退款，软的，坏掉的部分可以在下批货中扣除，等等借口都可以。

三、顾客要求退款和发票，怎么回邮件

关键是看沟通，有的商品售出后超过时间是不能退款的，如果不是超出时间，也有什么七天无条件退款的，那就重在沟通了。面对这些问题，提前想想该怎么沟通，一般会有圆满的结果的。

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