声誉风险应急处理流程？

一、声誉风险应急处理流程？

1、处理流程

（1）窗口处理银行声誉事件的工作流程：

窗口发生纠纷后，首先由窗口服务人员对事件进行归类，针对具体的声誉事件类型，适用相应的解决方法和原则。

（2）网络处理银行声誉事件的工作流程：

网络监管部门的工作人员，需要每天定时对网络进行检测，针对网上披露的、热议的、或者媒体报道的银行声誉事件进行跟踪、统计，分析变化过程、程度，并针对不同类型的声誉事件选择适用不同的处理方法和原则。

（3）特殊工作流程：

对由于他方的责任，造成银行声誉受到较大的损害的情况，或者相对利益人已就银行声誉事件提起诉讼等法律程序的情况，银行将统一由某个部门进行处理，其他单位或部门均不再对该事件发表公开的或职务上的言论。

（4）服务专线处理银行声誉事件的工作流程：

设立服务专线，由经过专门培训的工作人员针对社会公众提出的对银行政策、规范、服务品种等的质疑进行解答、统计提供处理途径。

2、报告流程

（1）窗口处理银行声誉事件的报告流程：

窗口服务人员处理纠纷后，由窗口监管人员每月底将窗口发生的声誉事件种类和处理情况进行汇总，报告给声誉风险监管机构统计和备案。

（2）网络处理银行声誉事件的报告流程：

设立专门的网络监管部门，由专人负责处理网络上披露的、热议的银行声誉事件，并由网络监管部门在每个月底将检测情况和网络声誉事件的类型和处理结果进行汇总，报告给声誉风险监管机构进行备案、统计。

（3）特殊银行声誉事件报告流程：

针对使用特殊工作流程处理的银行声誉事件，由具体负责处理事件的部门将该事件的种类和处理情况及结果在每个月底前进行汇总，报告给声誉风险监管机构进行备案、统计。

（4）服务专线处理银行声誉事件的报告流程：

服务专线部门，将专线服务人员在工作中处理的商业银行声誉事件的种类和处理情况在每个月底前进行汇总，报告给声誉风险监管机构进行备案、统计。

3、专家流程

针对情况复杂、重大的银行声誉事件，以及发生频率较高的一般银行声誉事件，由声誉风险监管部门负责组织专家，对重大银行声誉事件给银行声誉造成的损害进行风险评估，并制定解决方案，对外发表评论。

以上我们从定义、分类、处理方法和原则、以及处理流程四个方面对商业银行声誉风险管理制度的构成进行了分析，这四部分是建立商业银行声誉风险管理制度的重要组成部分。在金融全球化的今天，要建立一套行之有效的商业银行声誉风险的管理制度还需要我们在实践中不断的探索和创新。

二、应急楼梯标准？

逃生楼梯规范标准介绍如下：

1、尺寸规定：一般按宽度0。3米，高度0。15米设计最适宜。使用也方便，另外宽度高度规范有规定。

2、楼梯的数量：位置和楼梯间形式应满足使用方便和安全疏散的要求。

3、梯段净宽：除应符合防火规范的规定外，供日常主要交通用的楼梯的梯段净宽应根据建筑物使用特征，一般按每股人流宽为0。55+(0～0。15)m的人流股数确定，并不应少于两股人流。

4、摆幅取值：0～0。15m为人流在行进中人体的摆幅，公共建筑人流众多的场所应取上限值。

5、逃生楼梯介绍：指有足够防火能力可作为竖向通道的室内楼梯和室外楼梯。作为安全出口的楼梯是建筑物中的主要垂直交通空间它既是人员避难、垂直方向安全疏散的重要通道，又是消防队员灭火的辅助进攻路线。楼梯间防火性能的优劣，疏散能力的大小，直接影响着人员的生命安全与消防队的扑救工作，楼梯间相当于一个大烟囱，如果不加防烟措施，火灾时烟火就会拥人其间，不仅能造成蔓延，增加人员伤亡，还会严重防碍救火。

三、应急预案标准？

应急预案，是指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。它一般应建立在综合防灾规划上。其几大重要子系统为：完善的应急组织管理指挥系统；强有力的应急工程救援保障体系；综合协调、应对自如的相互支持系统；充分备灾的保障供应体系；体现综合救援的应急队伍等。从文体角度看，应急预案是应用写作学科研究的重要文体之一。 　　总体预案是全国应急预案体系的总纲，明确了各类突发公共事件分级分类和预案框架体系，规定了国务院应对特别重大突发公共事件的组织体系、工作机制等内容，是指导预防和处置各类突发公共事件的规范性文件。

四、应急风险评估啥意思？

应急风险评估是指在紧急情况发生前，通过对可能发生的风险进行分析和判断，制定相应的应急措施，以提高应对突发事件的能力和有效性的过程。

它包括对可能发生紧急情况的种类、程度和后果进行评估，并制定应急计划来应对这些情况，减少对人员、财产和环境的危害，保障社会稳定和公共安全。

应急风险评估需要精准、全面、科学的思维方法和工具，以确保应急措施的有效性和可靠性。

五、几级风险编制专项应急预案？

三级风险编制专项应急预案

（1）综合应急预案，是指生产经营单位为应对各种生产安全事故而制定的综合性工作方案，是本单位应对生产安全事故的总体工作程序、措施和应急预案体系的总纲。

（2）专项应急预案，是指生产经营单位为应对某一种或者多种类型生产安全事故，或者针对重要生产设施、重大危险源、重大活动防止生产安全事故而制定的专项性工作方案。

（3）现场处置方案，是指生产经营单位根据不同生产安全事故类型，针对具体场所、装置或者设施所制定的应急处置措施。 

六、微型应急车标准？

应急车标准：即A00级车，属于尺寸最为紧凑的汽车类型，座位的个数分为二座版与四座版。大多数微型车的轴距在2.0米至2.3米之间，车身长度在3.65米以内，发动机的微型车因其小巧的体型，高性价比与实用性，并可满足小家庭的基本出行而受到广大消费者的喜爱。

七、iso应急管理标准？

ISO应急管理七个要求

1.建立对紧急情况所策划的响应，包括提供急救援助。

2.为策划的应急响应提供培训。

3.定期试验和演练策划的响应能力。

4.评价绩效，必要时修正所策划的响应，包括测试后，尤其是紧急情况发生后。

5.对所有相关就其岗位及要求进行沟通，当紧急情况发生的时候，每个人都应该知道自己的职责。

6.与相关方的需求和能力，并确保其参与，适当时参与开发所策划的响应。

7.要做文件记录的痕迹化管理。

八、应急水池标识标准？

总雨水口的末端。应急水池标准内最低处应设置不低于应急潜水泵高度的集水坑（井）。对导排

入应急事故水池的废水（含事故消防喷淋水、初期雨水等）,应进行必要的取样监测，

并视其水质情况区别对待，并应根据《化工建设项目环境保护设计规范》GB50483-2009

中的相应要求采取处置措施，确保事故废水不排入外环境。

九、商铺应急通道标准？

一般要求人员疏散走道应根据疏散人数经计算确定。但室内消防安全通道最小净宽度不小于1.4m；人员密集的公共场所的室外疏散小巷的净宽度不应小于3.0m，消防车道的净宽度和净高度均不应小于4.0m。还需遵循以下规定：

1、制定有效的安全管理措施和突发事件应急救援预案，配备应急救援人员;

2、设置符合要求并且标志明显的安全出口和疏散通道，配备应急广播、应急照明设施、消防设备和器材;

3、有关人员掌握应急救援预案的内容，熟练使用应急广播、消防设备和器材，了解安全出口和疏散通道的位置以及本岗位的应急救援职责;

4、根据需要设置相应的安全技术防范设施，建立安全检查制度;

5、对本单位可能发生的突发事件和采取安全措施的情况，及时向所在地人民政府或者人民政府有关部门报告。

十、通信应急管理标准？

1 目的

为切实做好应急通信保障管理工作，满足全省网络应急通信的需求，加快紧急情况下的反应速度，确保我公司在通信事故、自然灾害、反恐事件、公共突发事件、重要通信保障期间的通信安全畅通，特制定本程序。

2 范围

本程序适用于本公司应急通信保障的管理。

3 职责

3.1应急通信领导小组（以下简称“领导小组”）职责

3.1.1领导小组是应急通信工作的最高指挥机构，省公司相关应急工作小组、市州分公司应急组织机构均应接受领导小组的统一指挥和调度。

3.1.2按集团公司、XX省通信管理局、地方政府统一部署落实全省的应急通信保障工作。

3.1.3负责对重大应急通信解决方案的决策。

3.1.4负责宣布应急状态的解除。

3.2应急通信办公室（以下简称“办公室”）职责

3.2.1负责省应急通信保障的日常工作。

3.2.2负责对口集团公司、XXXX通信管理局、地方政府及涉外单位与应急通信相关的日常工作协调。

3.2.3负责了解收集省内突发事件的详细信息，及时上报各种报表。

3.2.4负责组织制订全省各专业通信保障应急预案和演练工作。

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