客房服务员铺床的技巧及心得？

一、客房服务员铺床的技巧及心得？

铺床首先要把床单拿稳，然后平铺展平，检查四角。只要认真，勤于练习都会越做越好

二、邮轮客房整理顺序？

（1备 2进 3倒 4撤 5铺 6抹 7洗 8补 9吸 10检）

1 备 做好上岗前的准备工作.准备工作车.卫生清洁工具清洁剂房间耗用品等.

2 进 ①敲门.进入客房整理卫生时.房间内有无客人都用手指在门的表层敲3次.每次3下相隔3秒钟1次.并报你好服务员.有应声.礼貌的询问宾客是否可以整理房间.得到同意后方可进入房间整理.如无应声.经核实后方可进入房间.

②填写工作量化表，进房时间.

③窗帘拉开.使室内光线充足.关上房内电灯及电器.

3倒 将桌面.抽屉.柜子杂物连同纸缕内的垃圾一起收到工作车上的垃圾袋内.

4撤 将2张床拉出离窗头50厘米.将B床上的棉被枕蕊分别放在围椅上，将A床.棉被枕芯放在B床上，注意.一条条打开看是否有其它物品.

5铺 ① 带上床单.枕套.被套放在B床上

② 铺床单.先做A床.床单正面朝上.床面平整.包成直角.结实.对称.平整.

③套被套 把被褥.被套放在床上. 打开被套.将被褥两角塞进被套两脚并固定.双手将后面的被褥均匀的装进被套中.并系好. 被套正面朝上.平铺于床上.两边下垂尺度相同.被尾离地面10-15公分. 把床头部分被子回折40公分左右.

④套枕套 用双手将枕套张开.让空气充足枕套内.以便放枕头. 右手拿枕头的前方.左手将枕套张开.将枕头堆进枕套的尽头. 拿枕头前方的右手须放开并将枕头两角堆到枕套尽头.

⑤放枕头 将两个枕头置放居中.枕套口与床头柜是相反的. 注.在铺床时注意布草是否有毛发.破洞.污迹.禁止猛扯床单. 要求.铺好床应平整.挺括.美观.A床与B床铺法一样.

6抹 ① 准备干.湿两种抹布干布抹尘.湿布除渍

②从门铃开始抹起按顺时针方向由上而下由里到外抹. 抹门框及房门正.背面. 抹衣柜内外. 抹迷你吧.热水壶. 抹行李柜内外. 抹电视机.电冰箱内外.电视柜内外. 抹梳妆镜.台灯.书桌及抽屉. 抹玻璃窗.窗台.窗轨.窗台下方地角线. 抹围椅及茶几. 抹落地灯. 抹床头板边沿. 抹床头柜.电话. 抹挂画和地脚线. 注; 在抹尘同时检查设备设施是否齐全.或摆放得标准.

7洗 ① 将清洁篮放到卫生间云石台靠墙一则.

② 用洁厕灵倒在马桶周边浸泡3分钟

③ 清洗淋浴间，用玻璃水清洁玻璃并擦亮金属器.

④ 倒热水壶水并抹干净.清洁杯具.烟灰缸.

⑤ 用百洁布刷洗脸盆.沐浴间.用马桶刷洗马桶.

⑥洗防滑垫地面及墙壁.(无毛发.污渍)要求:检查中水系统水质是否清澈.面盆干净.沐浴间干净.地漏光亮，镜面干净明亮.马桶干净.无渍.无尘.小五金发亮无水迹.地板干净无杂物.(用湿布抹地板).卫生间干净无异味.

8补 ① 更换卫生间 中巾、地巾、浴巾.按规定摆放.

② 防滑垫和地脚巾按规定摆放.

③ 香皂.洗发.沐浴.润肤.浴帽.牙具.梳子.剃须刀. 卷纸等耗品补齐.并按规定摆放.

④ 套垃圾袋.

⑤ 衣柜物品齐全.浴袍2件.衣架4个.一把衣刷.

⑥补充文具. 购物袋. 火柴. 茶叶等.

9吸 先从窗台下吸起. 毛刷管拔下吸地毯边角.吸茶几下.床边和床底.走道.门后.衣柜内.

10检 ① 关窗.纱窗.窗帘打开

② 把空调调到一定的位置.

③ 空气清新喷雾器完好.

④ 环顾房间是否有遗漏.

⑤ 关总电源

⑥关房门

⑦填写离房时间及其它情况.

三、客房服务员怎样写心得体会？

通过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。

例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。

服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。

四、客房服务有哪些？

1、客房打扫，这个应该不用解释的吧。但是这方面的问题还是很多的，还全是痛点问题。像布草二次污染、一巾多用等等，反正客人最害怕的卫生问题很多都出现在儿

2、客房送餐，这个也很字面吧，一般四星、五星会比较规范，有正式的送餐餐单

3、开夜床，大概在下午6点左右，一般在客人吃晚饭的时候。进客房做一下小整理，将被子靠近厕所的那侧被角掀开，大概就是这样

把拖鞋从一次性纸袋里拿出摆好，在摆上一些晚安品，牛奶鲜花之类的，留个问候的小纸条，再把灯光调到适合睡觉的较暗的状态

4、洗衣服务，字面意思。送洗衣服，写下洗衣单，由客房服务员送去洗涤，可以加急，一般另收洗涤费用。洗坏了，中国酒店一般按照洗涤费的10倍赔偿，也有个别有洗涤保险，赔偿按保险走

5、应该还有好多的，但是我的脑子里现在只有这些 ️，以上除了打扫是必须的，其他的一般都是高星级酒店才有的，所以仅供参考呐@_@

五、浅谈客房服务？

客房是饭庖其他经营活劢的平 台。一般客人在酒庖入住了就会相应去酒庖的餐饮、康乐等部门迚行消费。 其实,客房服务是衡量饭庖好坏的重要指标。

其实只要你用心去做，投其所好，用你的真心去对待每一位顾客，让她们有进入家里的感觉，就行了。

六、救命啊！客房服务目标客房服务目标是什？

　　服务目标就是使被服务者得到及时的需要满足和帮助。　　得到需要的满足和帮助，最终的目标就是使被服务者满意。例如让进入政务大厅办事的人得到快捷，便利，高效的审批办证服务。而不是被相关机关部门踢皮球，或者推三阻四不着二五。门难进脸难看事难办。例如，使进入餐厅就餐人员，得到优质服务，环境整洁卫生，菜品具备色香味品质，服务周到热情等。乘兴而来，满意而归......

七、客房培训心得

如何提升客房培训心得

客房培训是酒店行业中非常重要的一环，它直接关系到酒店的服务质量和客户满意度。在客房培训的过程中，员工需要学习和掌握各种技能和知识，以提供出色的客房服务。本文将介绍一些提升客房培训心得的方法，帮助酒店员工提升工作效率和客户满意度。

1. 制定详细的培训计划

培训计划对于客房培训非常重要，它可以帮助酒店员工更好地理解和掌握工作内容。在制定培训计划时，应详细列出培训的内容、培训的目标和培训的时间。对于每项培训内容，可以设置相应的考核标准，以便员工在培训结束后进行自我评估。这样做可以使培训更加有针对性和有效果。

2. 丰富培训形式

在培训过程中，应该注意采用多种形式来进行培训，以增加员工的参与度和吸引力。除了传统的讲解和演示以外，还可以引入实际操作和案例分析等形式，让员工在实际操作中学习和体验。此外，还可以组织小组讨论和角色扮演等活动，以便员工更好地理解和应用所学知识。

3. 强调实战能力

客房培训不仅仅是传授理论知识，更重要的是培养员工的实战能力。在培养实战能力时，应该注重实际操作和场景模拟，让员工在真实的环境中进行学习和实践。可以通过模拟客房清洁和客户接待等场景，让员工熟悉操作流程和应对方式。这样做可以使员工在实际工作中更加熟练和自信。

4. 提供持续的反馈和指导

在培训过程中，应该及时提供反馈和指导，帮助员工了解自己的不足之处，并进行改进。可以定期进行评估和考核，让员工了解自己的培训成果和表现。同时，还可以通过定期的培训讲座和技能竞赛等活动，激发员工的学习热情和进取心。

5. 培养团队合作意识

客房培训不仅仅是个体能力的培养，还包括团队协作能力的培养。在培训过程中，应该注重团队合作意识的培养，让员工明白只有通过团队合作才能提供出色的客房服务。可以通过团队拓展训练和团队建设活动等方式，增强员工的团队意识和沟通协作能力。

6. 鼓励员工自主学习

除了正式的培训课程外，还应鼓励员工进行自主学习和知识分享。可以建立员工学习互助小组，定期分享学习心得和经验。此外，还可以提供学习资源和学习平台，让员工自主选择合适的学习方式和学习内容。

结语

通过以上方法，酒店可以提升客房培训的效果，帮助员工提升工作效率和客户满意度。培训计划的制定、培训形式的丰富、实战能力的培养、持续的反馈和指导、团队合作意识的培养，以及员工自主学习的鼓励，都是提升客房培训心得的重要方法。希望酒店行业的从业人员能够通过不断学习和培训，提供更好的客房服务，为客户创造更好的入住体验。

八、量子号邮轮客房最高多少层？

最高的客房在13层 海洋量子号邮轮小资

九、邮轮客房是男女混住吗？

邮轮的客房也是有隐私的，男女都是分开住，不可以混住。

邮轮的原意是指海洋上的定线、定期航行的大型客运轮船。“邮”字本身具有交通的含义，而且过去跨洋邮件总是由这种大型快速客轮运载，故此得名。第二次世界大战后多数军用工业向民用工业转型，航空业随之出现并飞速发展。原来的跨洋型邮轮相比航空运输，速度慢、消耗时间长，逐渐退出了历史舞台。

通常所说的邮轮，实际上是指在海洋中航行的旅游客轮。

十、客房vrp服务流程？

接到Ⅴrp入住的信息，和前厅部经理核对房号，和相关注意事项，房间卫生的清理在客到20分钟前检查楼座茶水，并迎接客人。

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