一、仓储服务包括哪些内容?
仓储服务是指保管人储存存货人交付的仓储物,收取存货人支付的仓储费的一种服务形式。仓储服务的范围应当包括各种类型的仓储服务,如冷冻仓储、鲜活仓储等,但是保税仓储需要由海关批准。
(1)现场储备
在实物配送中经常使用现场储备,尤其是那些产品品种有限或产品具有高度季节性的制造商偏好这种服务。他们不是按照年度计划在仓库设施中安排各种存货,而是直接从制造工厂进行装运,并通过在战略市场中获得提前存货的承诺,可以大大减少递适时间。于是,在这种概念下,将某个厂商一定数量的产品堆放在仓库里或在仓库里进行"现场储备",以满足顾客在至关重要的营销期内的订货。利用仓库设施进行现场储备,可以在季节销售的最旺期即将到来之前,把各种存货堆放到最接近关键顾客的各种市场中去。农产品供应商常常向农民提供现场储备服务,在销售旺季节期间把农产品定位在更接近对服务敏感的市场中去;销售季节过后,剩余的存货就被撤退到中央仓库中去。
(2)配送分类
提供配送分类服务的仓库可以为制造商、批发商或零售商所利用,按照对顾客提货的预期,对产品进行组合储备。这种配送分类可以代表来自不同制造商的多种产品,或者由顾客指定的各种配送分类。现场储备与完整的产品分类之间的区别在于仓库利用的程度和持续时间的不同。埠随现场储备战略的厂商通常会在仓库里临时堆放品种分类较狭窄的产品,并在大量的小仓库进行堆放储备,在有限的时间内指定具体的市场;而提供配送分类服务的仓库通常具有广泛的产品品种,局限于一些战略地点,并且全年发挥作用。配送分类仓库可以使顾客减少其必须打交道的供应商数目,并因此改善了仓储服务。此外,配送分类仓库还可以对产品进行结合以形成更大的装运批量,并因此而降低运输成本。
(3)仓库组合
类似于仓库分类当制造地在地理上被分割,通过长途运输组合,有可能降低运费和仓库需要量。在典型的组合运输条件下,从制造工厂装运整卡车的产品到批发商处,每次大批量的装运可以享受尽可能低的运输费率。一旦产品到达了组合仓库时,卸下从制造工厂装运来的货物后,就可以按照每一个顾客的要求或市场需求,选择每一种产品的运输组合。通过运输组合进行转运,在经济上通常可以得到特别运输费率的支持,即给予各种转运优惠。在组合仓库概念下,内向的产品也可以与定期储存在仓库里的产品结合在一起。提供转运组合服务的仓库所能获得的净效果,就是降低物流系统中整个产品的储存量。组合之所以被分类为服务利益,是因为存货可以按照顾客的精确分类进行储备。
(4)生产支持
制造经济会证明具体的零部件对长时间生产的重要意义,而生产支持仓库则可以向装配工厂提供稳定的零部件和材料供给。由于较低的前置时间、或使用过程中的重大变化,所以对向外界采购的项目进行安全储备是完全必要的。对此,大多数总成本解决方案都建议,经营一个生产支持仓库,以经济而又适时的方式,向装配厂供应或"唱给"加工材料、零部件和装配件。
(5)市场形象
尽管市场形象利益也许不像其他服务利益那样明显、但是它常常被销售经理看作是地方仓库的个主要优点。市场形象因素基于这样的见解和观点,即地方仓库(以及对以推测为当地存货)比起距离更远的仓库来、对顾客的需求反应更敏感,提供的递送服务也更快。并因此而产生这样购想法、认为地方仓库将会提高市场份额,并有可能增加利润。尽管市场形象因素是频繁讨论的一个战略,但很少有扎实的研究,来确认它对实际利益的影响。
二、sap服务包括哪些内容?
主要包括物料管理采购服务和SD销售服务
物料管理服务:主要内容包括:服务采购主数据---服务作业类型及价格,业务--服务采购申请及订单,服务采购的确认及发票校验,
SD销售服务:主要内容我括:服务销售订单的合同订单,服务销售订单,服务销售出货(确认功能),服务订单的开票等等
三、服务进口包括哪些内容?
服务贸易是一国的法人或自然人在其境内或进入他国境内向外国的法人或自然人提供服务的贸易行为。
服务进口内容主要包括下面这些贸易的进口:
1.国际运输;
2.国际旅游;
3.跨国银行、国际融资公司及其它金融服务;
4.国际保险和再保险;
5.国际信息处理和传递、电脑及资料服务;
6.国际咨询服务;
7.建筑和工程承包等劳务;
8.国际电讯服务;
9.广告、设计、会计管理等项目服务;
10.国际租赁;
11.维修与保养、技术指导等售后服务;
12.国际视听服务;
13.教育、卫生、文化艺术的国际交流服务;
14.商业批发与零售服务;
15.其他官方国际服务等。
四、保险服务包括哪些内容?
保险服务的内容包括:
提供保险保障、咨询与申诉、防灾防损、契约保全、附加价值服务等等,其中的第一项可称之为核心性服务,其他各项可称之为扩散性服务。
核心性服务与扩散性服务的关系是:核心性服务是根本,扩散性服务围绕核心性服务展开,切不可喧宾夺主。在同行业竞争激烈的情况下,以不影响核心性服务质量为前提,可以适当地增加扩散性服务的比重和种类,以便争取到更多的客户。但是,如果扩散性服务增设不当或者超过了居于主导地位的核心性服务,则会适得其反。比如,某保险公司增设有奖保险、为客户设计保险方案以及安排保额较大的客户外出旅游,假如客户并不觉得这些新增设的项目有很大的实惠和吸引力,这些新提供的项目又非本公司的独创之举,或者毫无新奇之处,就不能引起人们的特殊兴趣。然而,随着新设项目逐渐增加的新的行政管理费用却加大了公司的成本。
同时,公司的员工注意力分散于多种业务,无法集中于核心服务上,对保险公司的经营活动也是不利的。
五、工程服务包括哪些内容?
1、装饰服务。装饰服务,是指对建筑物、构筑物进行修饰装修,使之美观或者具有特定用途的工程作业。
2、修缮服务。修缮服务,是指对建筑物、构筑物进行修补、加固、养护、改善,使之恢复原来的使用价值或者延长其使用期限的工程作业。
3、工程服务。工程服务,是指新建、改建各种建筑物、构筑物的工程作业。
4、安装服务。安装服务,是指生产设备、动力设备、起重设备、运输设备、传动设备、医疗实验设备以及其他各种设备。
5、其他建筑服务。其他建筑服务,是指上列工程作业之外的各种工程作业服务。
包括为企业提供实体服务,如为建设工程提供建材信息及产品、提供设备厂商信息及产品、提供施工企业信息及工程承包、提供实现工程建设的人力资源、技术服务及咨询、提供建设工程所需的机具、地材、周转材等的资源信息及相关服务,甚至包括提供柴米油盐、居住租赁等等与工程相关的服务。
六、增值服务包括哪些内容?
增值服务可以包括以下内容:1. 优先服务:为用户提供更快速、更高效的服务,如优先办理、优先排队等。2. 定制服务:根据用户的需求,个性化定制产品或服务,以满足用户的特殊要求。3. 增加使用权益:提供额外的权益或特权,如免费赠送会员、升级服务等。4. 延保服务:在产品保修期满后提供延长保修期的服务。5. 售后服务:提供购买产品后的额外服务,如上门安装、维修等。6. 教育培训:提供教育培训服务,帮助用户提升知识和技能。7. 数据分析和报告:提供数据分析、报告和建议,帮助用户更好地理解和利用数据。8. 专业咨询:提供专业的咨询服务,解答用户的问题和提供建议。9. 社区互动:提供线上或线下的社区互动平台,让用户可以分享经验、交流观点。10. 丰富的内容:提供丰富多样的内容,如电子书、音乐、电影等,满足用户的娱乐和学习需求。11. 旅游服务:提供旅游规划、预订、导游等服务,帮助用户更方便地安排旅行。12. 金融服务:提供金融产品和服务,如贷款、理财等。13. 健康管理:提供健康咨询、体检、健康管理等服务,帮助用户保持健康。14. 礼品和奖励:提供礼品和奖励,以激励用户继续使用产品或服务。15. 社交互动:提供社交互动的平台,让用户可以与其他用户互动、交友。这只是一些常见的增值服务内容,具体的内容可以根据不同行业和企业的特点来定制。
七、服务能力包括哪些内容?
服务能力包括两点。
应变能力。服务中出现突发事件是屡见不鲜的,在处理此类事件时,服务员应当善于站在客人的立场上,设身处地为客人着想,可以适当的让步。
语言能力。语言是服务人员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。
八、服务管理包括哪些内容?
服务管理所要研究的是如何在服务竞争环境中对企业进行管理并取得成功。它包括对服务利润链的分析、服务的交互过程与交互质量、服务质量管理中的信息技术、服务业产品营销与制造业产品营销的比较等。增加客户对服务的满意度。
九、综合服务包括哪些内容?
综合服务项目主要是讲营销调查、营销模式设计、目标市场定位、产品定位、品牌规划、渠道设计、招商方案、公关传播策划、广告策划、营销组织管理、执行管控;
为了改变企业经营现状,完成营销目标,借助科学方法与创新思维、以好的创新创意,立足于企业现有营销状况,对企业未来的营销发展做出战略性的决策和指导,应该用带有前瞻性、全局性、创新性、系统性的方案为企业提供服务。
十、施工服务包括哪些内容?
施工服务是一项传统的服务项目,是指对项目、设备、工厂等施工、建设、提供的服务和技术协助业务。施工服务业务范围很广,包括工程项目的可行性研究、工程设计、场地测绘、土建施工、机器安装以及工程管理等。
如为建设工程提供建材信息及产品、提供设备厂商信息及产品、提供施工企业信息及工程承包、提供实现工程建设的人力资源、技术服务及咨询、提供建设工程所需的机具、地材、周转材等的资源信息及相关服务,甚至包括提供柴米油盐、居住租赁等等与工程相关的服务。
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