物业应急主要应急哪些突发事件？

一、物业应急主要应急哪些突发事件？

　　1目的　　为规范物业管理处处理突发事件的程序，提高对突发事件的应急处理能力，维护辖区内的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施处理紧急事件，从而控制事态的发展。　　2适用范围　　适用于物业辖区内各类突发事件的处理　　3职责　　3.1各项目管理处保安、中央监控室值班员负责火警、匪警的应急处理。　　3.2各物业辖区大堂值班员和物业值班员负责电梯困人的应急处理。　　3.3工程部和各物业辖区工程维修值班员负责住户水管爆裂、煤气泄漏、供电供水设备故障的应急处理。　　3.4公司总部总值班员负责协调各部门处理紧急事件。　　4操作程序　　4.1处理各类突发事件的原则　　4.1.1快速反应的原则：要求当值保安员接警后2-5分钟内到达突发事件现场，保安部负责人在休息时接到突发事件报告后，30分钟内到达突发事件现场　　4.1.2统一指挥的原则：　　1）处理突发事件由保安部负责人负责统一指挥　　2）保安班长及保安员负责各类指令的落实与执行　　4.1.3服从命令的原则：各保安队员需无条件服从指挥人员的命令，班长负责事后对突发事件的处理过程作详细记录　　4.1.4团结协作的原则：保安部作为突发事件的处理部门，管理处其它部门应予以积极配合，在保安部作出突发事件处理决定时，各相关部门均应团结一致，紧密协作，配合保安部处理好突发事件　　4.2盗窃、损害事件　　4.2.1若发现盗窃分子正在作案，应当场抓获，并注意收集现场证据，报告公安机关，连同物证送公安机关处理　　4.2.2对可疑人员，可采取暗中监控或设法约束，当其实施盗窃或其它破坏事件时再掌握时机予以当场抓获　　4.2.3保安员接到盗窃、损害事件报案时，应立即用对讲机向保安部班长或负责人报告现场的具体位置，然后留在事发现场，或迅速赶赴现场，维护现场秩序，盗窃现场不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，禁止无关人员进出现场　　4.2.4保安部班长到达现场后视情况轻重，立即调遣保安人员对现场进行保护，若情况特别严重，应立即向管理处主任进行请示和报告　　4.2.5盗窃案件应根据当事人提供的被盗物品名称，钱财数量的巨细，再确定是否报当地派出所，若有必要，则打电话告之小区被盗详情，请公安人员速来小区侦破。管理处将组织力量，创造良好的条件配合公安部门对案件开展侦破，排摸线索，提供情况　　4.2.6当班班长对事件的发现和处理过程，做好详细的书面记录，保安部将进行存档备案　　4.2.7事件的处理流程图　　4.3打架斗殴　　4.3.1当值保安员发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时：　　1）应立即上前制止或迅速赶到现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤，同时，现场保　　安员应立即用对讲机向保安班长报告具体位置、已伤的人数、参与打架斗殴的人数以及请求支援的范　　围。　　2）将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场，　　3）将因打架斗殴受伤人员，视其伤势的轻重送医院治疗　　4.3.2保安班长接到报告后，立即用对讲机指挥调遣现场或附近的保安人员对现场进行保护，并迅速　　赶赴现场指挥：　　1）对事态轻微的事件进行调解　　2）对事态严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人带回保安办　　公室，进行询问记录，并交由公安机关处理　　3）将收集的资料及作出的工作布置向负责人汇报，并请示下一步工作　　4.3.3保安部负责人收集有关资料及信息后应做好工作安排，处理善后工作，对于事态严重造成人员伤　　亡的，应立即与公安机关协调有关的处理工作，并报告管理处主任，管理处报告公司领导。　　4.4抢劫　　4.4.1当班人员发现有抢劫行为或接到抢劫报案时：　　1）应立即上前制止该犯罪行为或迅速赶赴现场制止，并对现场进行保护，同时用对讲机向班长报告　　2）如犯罪嫌疑人仍在现场时应立即带回保安部，并请事主一起到管理处，交由公安机关处理　　3）向事主了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失情况，如事主受伤则视其伤情送医院救　　治　　4）如劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪的人数、衣着颜色和逃走方向，并立即组织追截；　　4.4.2保安班长接到抢劫报告后，立即调遣附近的队员对现场进行封锁和保护，并迅速赶赴现场指挥　　1）向事主或知情人询问犯罪嫌疑人的体貌及被抢劫的经过做好记录，对被抓捕的犯罪嫌疑人进行询问和记录　　2）如向公安机关报案，要将相关资料、线索及犯罪嫌疑人交公安机关处理　　3）将收集的资料及作出的工作工作布置向负责人汇报、并请示下一步工作　　4.4.3保安部负责人收集有关资料及信息后应做好工作安排，处理善后工作，对于事态严重造成人员伤亡时，应立即与公安机关协调有关处理工作，并请示和报告管理处主任，管理处主任报告公司领导。　　4.5凶杀　　4.5.1当班人员发现有凶杀或接到凶杀报案时：　　1）立即赶赴现场，并对现场进行保护，同时用对讲机向保安班长或负责人报告，　　2）封锁案发现场，在公安人员到达前，坚决禁止任何人进出现场　　3）犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应将其抓获，并扭送公安机关处理　　4）对伤者立即送往医院抢救　　5）在搬抬过程中所走过的路线及碰过、接触或搬抬过的物件，均应进行认真细致的登记　　6）在公安人员到达时，立即将登记的事项向公安人员报告　　4.5.2保安部负责人接到报告后立即上报公司领导，并迅速赶赴现场指挥，对现场进行警戒封锁，严格检查出入人员　　4.5.3保安部负责人将案情向公安机关通报，并协助和指挥安全人员配合公安人员，　　4.5.4同时，保安部负责人将案情及时报告公司领导。　　4.6交通意外事故　　4.6.1当班人员发现意外事故或接到交通意外事故报告求助时：　　1）应立即用对讲机报告保安班长发生交通意外事故现场的具体位置，　　2）留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者　　3）对重大的交通意外事故须请示保安部负责人进行支援　　4.6.2保安部负责人在接到报告后立即报告管理处主任，并迅速赶赴现场参加抢救；管理处主任报告公司领导。　　1）调遣指挥当值队员维护现场秩序、交通秩序　　2）送重伤者到医院救治　　3）报交警大队事故组　　4.6.3管理处主任在接到报告后立即赶赴现场，根据事故的需要，负责指挥及报告公司领导　　4.7紧急停电处理　　4.7.1保安人员接到有关区域停电报告后，立即组织人员赶赴现场，并呼叫报警　　中心通知工程部人员查看　　4.7.2保安领班接到停电报告后，立即组织队员赶赴楼层主要通道口及停电区域，做好停电区域的保安工作　　4.7.3若停电15分钟内无法恢复正常供电，立即启动小区紧急停电预案，并通知管理处领导请示工作　　4.7.4全体人员进入紧急状态，保持高度警惕，严防有人趁机破坏或实施盗窃　　4.7.5停电事故处理完毕后，注意收集各类信息，做好记录，特殊情况要立即请示和报告。　　4.8台风　　4.8.1在台风到达前一、二天内由管理处主任召集各部门负责人召开抗台安全会议，明确各部门职责，成立预备抗台小组，随时准备加班　　4.8.2保安部门要做好小区安全隐患和重要部位的检查和统计工作，对雨衣、雨靴、应急灯、电筒等工具要做好准备工作　　4.8.3台风来临时要在小区内和周围进行不间断巡视，发现情况及时处理和报告　　4.8.4抗台工作责任落实到人，保安部负责人负责监督抗台各项措施的落实与检查　　4.9水浸等自然灾害事故　　4.9.1工程部对易水浸的部位进行疏通、排泄工作，防止堵塞；　　4.9.2当班班长接报后立即调遣队员处理或协助其他部门处理此类灾害事件　　4.9.3保安部负责人接报后立即作出统一指挥：防止破坏和犯罪行为的发生　　1）相关人员和车辆的疏散　　2）向医院、公安、消防等相关部门寻求支援　　4.9.4保安部负责人及时将情况向管理处主任和公司领导汇报工作和请示　　5.电梯困人应急预案　　5.1.任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。　　5.2.保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部负责人或当班班长汇报，并联系工程部前往解救。　　5.3.保安部负责人或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向管理处主任汇报。　　5.4.工程部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。　　5.5.若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。　　5.6.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或　　小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。　　5.7.被困者救出后，保安部负责人或当班班长应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。　　5.8.被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。　　5.9.保安部负责人或当班班长应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。　　5.10.工程部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。　　消防、治安预案操作流程图　　人员报警　　设施报警　　确认报119、110、120　　消控中心　　管理处主任　　报公司　　保安现场确认　　部门负责人　　误报、消除　　确认火警、治安事件　　故障　　反馈消控中心进行录像、证据　　报各部门负责人　　按分工进行展开　　维修　　现场扑救　　控制人员　　组织协调　　配合公安　　报厂家维修　　保洁员　　工程部　　综合部　　保安部　　管理区域内漏水（水浸）应急处理　　管理处①切断相关水闸，进行检查　　保安部　　②电梯未进水，升高。　　工程部进水断电。　　保洁部清理积水，处理干净，阻止浸延。　　台风、雷暴处理　　管理处安排各部门落实各项准备工作　　关闭门窗　　卫星、无线设备等固定　　气象有关报告管工程疏通下水、雨水管道　　理保安显眼处张贴通告　　处保洁建筑物处广告牌等固定　　应急照明　　避雷装置　　电脑等资料存盘、关闭　　建筑物外物品如花盆等

二、医院门诊应急事件有哪些？

门诊突发应急事件类别及风险分级

突发应急事件主要为停电、停水、火警、电梯运行意外、病情变化、医疗投诉与纠纷、日常生活意外（烫伤、摔倒、坠床）等方面。根据突发事件性质、人数以及不良结果的程度，将突发应急事件风险分为三级：

一级风险：

1、患方投诉医务人员的服务态度。

2、质疑医务人员诊疗行为的正确性和有效性。

3、丢失钱财报案投诉的。4、发生日常生活意外；

5、小范围停电、停水。

6、电梯运行意外未造成严重后果。

7、出现晕厥等情形。

以上情况经耐心解释及简单处理，未造成严重后果。

二级风险：

1、患方来门诊投诉人数少于10人，占据门诊诊疗、办公场所，干扰正常医疗秩序，对医务人员人身安全构成威胁。

2、患方对门诊科室的诊疗过程提出质疑，经解释无效，影响其他病人诊疗的行为。

3、出现停电、小面积起火影响门诊工作的正常开展。

4、日常生活意外造成较严重后果。

5、电梯运行意外出现严重挤压伤、骨折等情况。

三级风险：

1、突发应急事件造成严重后果，如：电梯运行或者楼层摔死病人、重大火灾、触电身亡等。

2、患方来院投诉人数超过10人，聚众占据门诊诊疗、办公场所，严重干扰医院工作。

3、侮辱、诽谤、威胁、殴打医务人员或者侵犯医务人员人身自由、干扰医务人员正常生活。

4、停尸闹丧，拒绝将尸体移送太平间或殡仪馆，在门诊大厅设灵堂、摆花圈，拉横幅等行为。

5、患方在门诊内实施打、砸、抢等行为，造成物品损坏等情形

三、应急的突发事件分类有哪些？

⑴自然灾害。主要包括水旱灾害，气象灾害，地震灾害，地质灾害，海洋灾害，生物灾害和森林草原火灾等。

⑵事故灾难。主要包括工矿商贸等企业的各类安全事故，交通运输事故，公共设施和设备事故，环境污染和生态破坏事件等。

⑶公共卫生事件。主要包括传染病疫情，群体性不明原因疾病，食品安全和职业危害，动物疫情，以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。

⑷社会安全事件。主要包括恐怖袭击事件，经济安全事件和涉外突发事件等。

四、突发环境事件应急预案有哪些专项预案？

泄露专项预案、中毒专项预案、火灾专项预案、水污染专项预案

五、供电突发事件的应急措施有哪些？

国家处置电网大面积停电事件应急预案

1　总则

1.1　编制目的

正确、有效和快速地处理大面积停电事件，最大程度地减少大面积停电造成的影响和损失，维护国家安全、社会稳定和人民生命财产安全。

1.2　编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国电力法》和《国家突发公共事件总体应急预案》，制定本预案。

1.3　适用范围

（1）本预案适用于国家应对和处理因电力生产重特大事故、电力设施大范围破坏、严重自然灾害、电力供应持续危机等引起的对国家安全和社会稳定以及人民群众生产生活构成重大影响和严重威胁的大面积停电事件。

（2）本预案用于规范在电网发生大面积停电事件下，各相关地区、各有关部门组织开展社会救援、事故抢险与处置、电力供应恢复等工作。

（3）本预案中大面积停电是指：电力生产受严重自然灾害影响或发生重特大事故，引起连锁反应，造成区域电网、省电网或重要中心城市电网减供负荷而引起的大面积停电事件。

六、发生泄漏事件后应急预案要点有哪些？

发生泄漏事件后，应急预案要做的点主要是迅速转移当前的所有人员和重要设备，迅速启动，防止泄露蔓延装置的应急预案，迅速开展疏散周围群众等等

七、传染病突发事件应急主体有哪些？

《中华人民共和国突发事件应对法》第十二条规定，有关人民政府及其部门为应对突发事件，可以征用单位和个人的财产。第五十二条第一款规定，履行统一领导职责或者组织处置突发事件的人民政府，必要时可以向单位和个人征用应急救援所需设备、设施、场地、交通工具和其他物资，请求其他地方人民政府提供人力、物力、财力或者技术支援，要求生产、供应生活必需品和应急救援物资的企业组织生产、保证供给，要求提供医疗、交通等公共服务的组织提供相应的服务。

《中华人民共和国传染病防治法》第四十五条第一款规定，传染病暴发、流行时，根据传染病疫情控制的需要，国务院有权在全国范围或者跨省、自治区、直辖市范围内，县级以上地方人民政府有权在本行政区域内紧急调集人员或者调用储备物资，临时征用房屋、交通工具以及相关设施、设备。

《突发公共卫生事件应急条例》第三十三条规定，根据突发事件应急处理的需要，突发事件应急处理指挥部有权紧急调集人员、储备的物资、交通工具以及相关设施、设备；必要时，对人员进行疏散或者隔离，并可以依法对传染病疫区实行封锁。

根据上述法律规定，为突发事件应急处理的需要，县级以上人民政府及其有关部门或者突发事件应急处理指挥部有权在本行政区域内征用，而全国范围或者跨省、自治区、直辖市范围征用的，有权征用主体是国务院或者全国突发事件应急处理指挥部。

八、突发事件应急处置的主要措施有哪些？

（1）组织营救和救治受害人员，疏散、撤离并妥善安置受到威胁的人员以及采取其他救助措施；

（2）迅速控制危险源，标明危险区域，封锁危险场所，划定警戒区，实行交通管制以及其他控制措施；

（3）立即抢修被损坏的交通、通信、供水、排水、供电、供气、供热等公共设施，向受到危害的人员提供避难场所和生活必需品，实施医疗救护和卫生防疫以及其他保障措施；

（4）禁止或者限制使用有关设备、设施，关闭或者限制使用有关场所，中止人员密集的活动或者可能导致危害扩大的生产经营活动以及采取其他保护措施；

（5）启用本级人民政府设置的财政预备费和储备的应急救援物资，必要时调用其他急需物资、设备、设施、工具；

（6）组织公民参加应急救援和处置工作，要求具有特定专长的人员提供服务；

（7）保障食品、饮用水、燃料等基本生活必需品的供应；

（8）依法从严惩处囤积居奇、哄抬物价、制假售假等扰乱市场秩序的行为，稳定市场价格，维护市场秩序；

（9）依法从严惩处哄抢财物、干扰破坏应急处置工作等扰乱社会秩序的行为，维护社会治安；

（10）采取防止发生次生、衍生事件的必要措施。

九、突发事件应急演练包括哪些内容？

1、接到事件报告（时间）

2、集合应急队伍出发（需要的时间）

3、到达时间现场（一般是越快越好）

4、采取处理事件的措施

5、评价采取措施后的效果

十、学校应急突发事件工作领导小组有哪些？

有哪些什么？ 问题不清楚。

1、灾害避险：火灾初期扑救和集体逃生（全体师生训练和应急预案制定） 地震逃生（全体师生训练和应急预案制定） 水灾逃生（全体师生训练和应急预案制定） 雷电防护（全体师生训练和应急预案制定）

2、突发急症：救护小组成立和技能训练

3、意外伤害：救护小组成立和技能训练（踩踏、建筑物垮塌等）

4、群体事件：事态控制和应急预案

5、集体食物中毒：事态控制和应急预案 其他...

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