酒店客房特色服务点有哪些？

一、酒店客房特色服务点有哪些？

要让客人感觉到随心自如，就像在自己的家里一样，酒店通过提供个性化服务，做到这一点，无需无需花大钱丶费周折，仅仅通过几个小方法就可以实现个性化。一，航班延误？为客人升级。长途奔波而身心俱疲的旅客。在这个时候，何不给他们一次免费升级呢？

旅客人人口口相传，对你的酒店赞誉不已，也是一个非常好的营销方式。

二，给客人提供当地特色信息，他们想要的不仅是一个睡觉的地方，甚至一些只在酒店待上几个小时的商务旅行者，也希望能够欣赏到一些当地特色。

二、邮轮客房整理顺序？

（1备 2进 3倒 4撤 5铺 6抹 7洗 8补 9吸 10检）

1 备 做好上岗前的准备工作.准备工作车.卫生清洁工具清洁剂房间耗用品等.

2 进 ①敲门.进入客房整理卫生时.房间内有无客人都用手指在门的表层敲3次.每次3下相隔3秒钟1次.并报你好服务员.有应声.礼貌的询问宾客是否可以整理房间.得到同意后方可进入房间整理.如无应声.经核实后方可进入房间.

②填写工作量化表，进房时间.

③窗帘拉开.使室内光线充足.关上房内电灯及电器.

3倒 将桌面.抽屉.柜子杂物连同纸缕内的垃圾一起收到工作车上的垃圾袋内.

4撤 将2张床拉出离窗头50厘米.将B床上的棉被枕蕊分别放在围椅上，将A床.棉被枕芯放在B床上，注意.一条条打开看是否有其它物品.

5铺 ① 带上床单.枕套.被套放在B床上

② 铺床单.先做A床.床单正面朝上.床面平整.包成直角.结实.对称.平整.

③套被套 把被褥.被套放在床上. 打开被套.将被褥两角塞进被套两脚并固定.双手将后面的被褥均匀的装进被套中.并系好. 被套正面朝上.平铺于床上.两边下垂尺度相同.被尾离地面10-15公分. 把床头部分被子回折40公分左右.

④套枕套 用双手将枕套张开.让空气充足枕套内.以便放枕头. 右手拿枕头的前方.左手将枕套张开.将枕头堆进枕套的尽头. 拿枕头前方的右手须放开并将枕头两角堆到枕套尽头.

⑤放枕头 将两个枕头置放居中.枕套口与床头柜是相反的. 注.在铺床时注意布草是否有毛发.破洞.污迹.禁止猛扯床单. 要求.铺好床应平整.挺括.美观.A床与B床铺法一样.

6抹 ① 准备干.湿两种抹布干布抹尘.湿布除渍

②从门铃开始抹起按顺时针方向由上而下由里到外抹. 抹门框及房门正.背面. 抹衣柜内外. 抹迷你吧.热水壶. 抹行李柜内外. 抹电视机.电冰箱内外.电视柜内外. 抹梳妆镜.台灯.书桌及抽屉. 抹玻璃窗.窗台.窗轨.窗台下方地角线. 抹围椅及茶几. 抹落地灯. 抹床头板边沿. 抹床头柜.电话. 抹挂画和地脚线. 注; 在抹尘同时检查设备设施是否齐全.或摆放得标准.

7洗 ① 将清洁篮放到卫生间云石台靠墙一则.

② 用洁厕灵倒在马桶周边浸泡3分钟

③ 清洗淋浴间，用玻璃水清洁玻璃并擦亮金属器.

④ 倒热水壶水并抹干净.清洁杯具.烟灰缸.

⑤ 用百洁布刷洗脸盆.沐浴间.用马桶刷洗马桶.

⑥洗防滑垫地面及墙壁.(无毛发.污渍)要求:检查中水系统水质是否清澈.面盆干净.沐浴间干净.地漏光亮，镜面干净明亮.马桶干净.无渍.无尘.小五金发亮无水迹.地板干净无杂物.(用湿布抹地板).卫生间干净无异味.

8补 ① 更换卫生间 中巾、地巾、浴巾.按规定摆放.

② 防滑垫和地脚巾按规定摆放.

③ 香皂.洗发.沐浴.润肤.浴帽.牙具.梳子.剃须刀. 卷纸等耗品补齐.并按规定摆放.

④ 套垃圾袋.

⑤ 衣柜物品齐全.浴袍2件.衣架4个.一把衣刷.

⑥补充文具. 购物袋. 火柴. 茶叶等.

9吸 先从窗台下吸起. 毛刷管拔下吸地毯边角.吸茶几下.床边和床底.走道.门后.衣柜内.

10检 ① 关窗.纱窗.窗帘打开

② 把空调调到一定的位置.

③ 空气清新喷雾器完好.

④ 环顾房间是否有遗漏.

⑤ 关总电源

⑥关房门

⑦填写离房时间及其它情况.

三、客房服务有哪些？

1、客房打扫，这个应该不用解释的吧。但是这方面的问题还是很多的，还全是痛点问题。像布草二次污染、一巾多用等等，反正客人最害怕的卫生问题很多都出现在儿

2、客房送餐，这个也很字面吧，一般四星、五星会比较规范，有正式的送餐餐单

3、开夜床，大概在下午6点左右，一般在客人吃晚饭的时候。进客房做一下小整理，将被子靠近厕所的那侧被角掀开，大概就是这样

把拖鞋从一次性纸袋里拿出摆好，在摆上一些晚安品，牛奶鲜花之类的，留个问候的小纸条，再把灯光调到适合睡觉的较暗的状态

4、洗衣服务，字面意思。送洗衣服，写下洗衣单，由客房服务员送去洗涤，可以加急，一般另收洗涤费用。洗坏了，中国酒店一般按照洗涤费的10倍赔偿，也有个别有洗涤保险，赔偿按保险走

5、应该还有好多的，但是我的脑子里现在只有这些 ️，以上除了打扫是必须的，其他的一般都是高星级酒店才有的，所以仅供参考呐@_@

四、什么是特色客房？

特色客房是指根据本酒店实际情况、本地综合及不断发展变化的客人需求而特别设计和布置的客房。它可以是单间，可以是套间或是整个楼层。

折叠特色客房设计

酒店可以设计一些民族特色房、残疾人客房、无烟客房、女士客房、儿童客房、蜜月客房、安眠客房、工作室单间、工作室双人间等新型客房。也可以为同类消费客人，利用某些楼层的全部或一部分客房，集中设置成特色楼层。如商务楼层、超豪华楼层、无烟楼层、女士楼层等。

五、浅谈客房服务？

客房是饭庖其他经营活劢的平 台。一般客人在酒庖入住了就会相应去酒庖的餐饮、康乐等部门迚行消费。 其实,客房服务是衡量饭庖好坏的重要指标。

其实只要你用心去做，投其所好，用你的真心去对待每一位顾客，让她们有进入家里的感觉，就行了。

六、歌诗达邮轮上都有那些特色服务啊？

歌诗达邮轮集团，总部设于热那亚，隶属于世界邮轮业翘楚嘉年华集团。以“意大利风情”为品牌定位，有着悠久而辉煌历史的歌诗达邮轮， 67年来歌诗达邮轮始终致力于用热情的服务和精美的菜肴带来愉快轻松、充满意大利风情的梦幻之旅。

目前，歌诗达邮轮旗下拥有欧洲最大的船队，包括歌诗达邮轮-大西洋号、歌诗达邮轮-维多利亚号、歌诗达邮轮-赛琳娜号、歌诗达邮轮-幸运号等15艘在役的意大利籍邮轮。无论是邮轮的外观还是内部装潢，都弥漫着意大利的浪漫气氛，每艘邮轮的烟囱都被涂成明亮的黄颜色，搭配象征着企业标识的英文字母C。

七、救命啊！客房服务目标客房服务目标是什？

　　服务目标就是使被服务者得到及时的需要满足和帮助。　　得到需要的满足和帮助，最终的目标就是使被服务者满意。例如让进入政务大厅办事的人得到快捷，便利，高效的审批办证服务。而不是被相关机关部门踢皮球，或者推三阻四不着二五。门难进脸难看事难办。例如，使进入餐厅就餐人员，得到优质服务，环境整洁卫生，菜品具备色香味品质，服务周到热情等。乘兴而来，满意而归......

八、北海邮轮母港特色？

北部湾国际邮轮母港是北海市旅游振兴发展的三个百亿级旅游项目之一，地理位置优越，环境气候宜人，资源优势明显，希望北港邮轮公司充分利用自治区、北海市关于支持邮轮产业发展的有关政策，积极协调各级主管部门，争取政策支持，加快邮轮母港水上休闲运动项目落地，打造北海旅游新名片。

九、爱达邮轮特色？

回答如下：作为全球领先的邮轮公司之一，爱达邮轮以其豪华、舒适和多样化的特色而闻名。以下是其主要特色：

1. 船舱豪华：爱达邮轮的船舱设计豪华舒适，有多种房型可供选择，包括套房、阳台房和海景房等。

2. 美食多样：爱达邮轮提供多种美食选择，包括高档餐厅、自助餐厅和小吃店等，满足不同客人的需求。

3. 娱乐丰富：爱达邮轮的娱乐设施丰富多样，包括剧院、娱乐场所、游泳池和水上乐园等，让客人在旅途中享受各种乐趣。

4. 健身运动：爱达邮轮设有健身中心和多种运动设施，如篮球场、高尔夫球场和跑道等，让客人保持健康和活力。

5. 环保可持续：爱达邮轮致力于环保和可持续发展，采用先进的环保技术和策略，减少对海洋和环境的影响。

十、绿色客房的特色特点？

山青水秀度假村的绿色客房特色特点不提供一次性洗漱用品，家具采用原木制作保持原木色，自然通风等。

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