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各条战线全力动员，尽为客户服务做全

——化工库全方位服务吸引新客户

2011年10月13日**炼油厂销售处一行数人对化工库储存白油的工艺设备和储罐进行进货前的验收工作，对化工库精心细致的准备工作大加赞赏，双方达成了长期仓储服务合作协议。

化工库为吸收该公司3000吨白油进库临时存放事宜做了大量的沟通和细致的准备工作，物流部在客户提出新要求时及时调整工艺，急客户所急、想客户所想，在进库前期的引船，港口、海关申办手续，进库时的商检，及进库后的数量反馈等方面，均努力做到“让客户放心，让客户满意”。

一开始杭炼提出初步意向是要在库临时存放3000吨白油，使用化工库106、107#罐共4000方，接3000吨物料正好，之前两罐也储放过白油原料，且为非海关监管罐，放置内贸货较妥当。后得到客户有后续滚动进出的可能，最大饱和数量会达到4000吨，进5000方的罐比较合理，使货主备货有一定的可调罐容和缓冲期。库区立即为其准备了另一套进货方案，即单进一个5000立方的保温罐，具备后续白油低温储存条件，同时因为该白油出厂时如加温较高，且快进快出，保温罐不需加温就能发货，既可以节省加温费，以提高发货速度，产生双赢。为保障提供保温罐，库区急客户所急，高强度连续工作，清罐吹扫使205#罐进货前全部达到储存要求。

同时化工库急客户所急，想客户所想，全面细致地做好各项服务工作：对海关监管罐存放内贸货做好特别申请；及时向港口局进行危险品申报；做好船期安排和进长江沿江码头靠泊的手续等。仓库物流人员一直跟踪船期和并积极联系服务较好的南通船代理公司为该船进长江接引水和办理海事签证，从而保证船舶顺利抵达码头卸货。

为打消客户对收货数量的担忧，进货前化工库物流工作人员主动牵线商检与客户，为其做好中间服务。进货后积极会同商检和客户及时沟通，协调解决了数量上的一些异议。并把首次发货盈亏情况及时反馈给客户。

本次新客户仓储服务，化工库从船期安排，申报手续，进货过程，数质量管理等方面尽力满足客户储存要求，通过快捷、高效、全方位的物流服务使该客户成为化工库的长期稳定的客户。

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