西餐零点服务程序及标准？

零点服务程序及标准如下：

1. 准备：餐前面包、黄油、餐具、点菜单及纸巾等。

2. 招待入座：热情地招呼顾客，引导顾客入座，并询问是否需要帮助拉椅子等。

3. 上餐前饮料：提供清爽的餐前饮料，如果汁、汽水、啤酒等，并注意确认客人是否需要加冰或其他特殊要求。

4. 点菜服务：礼貌地询问客人的口味、饮食偏好及过敏情况等，并详细介绍菜品，提供推荐和建议。

5. 上菜：坐位服务员根据点单内容，为客人上菜，并帮助客人对菜品进行确认。

6. 更换餐具：在适当的时间更换餐具，如在主菜上桌前更换餐刀、餐叉等。

7. 餐桌清理：在不影响客人用餐的前提下及时清理餐桌上的碎屑和空饮料瓶等。

8. 餐后甜点服务：提供餐后甜点服务，询问客人是否需要热饮等。

9. 结账：注意客人的用餐情况，提供及时、准确的结账服务，并礼貌地送客人出门。

以上是西餐零点服务程序及标准，具体服务流程可根据餐厅的实际情况进行适当调整。

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