方法分享：作业指导书编制要点
文 ▎蒋良君 成都华标企管 首席顾问
作业指导书，通常具有行业特点，不同的行业都有不同的作业指导书，但也有其共同点。笔者现分享编制作业指导书的要点，仅供参考。
一、文件管理信息方面。
包括：作业指导书文件名称、单位、使用岗位、编制审核审批、发布日期、文件版本、通用作业指导书用图例等信息。
二、作业指导书版面方面。
（1）版面大小。可横向、纵向。通常用A4、A3纸彩色打印塑封，也可写真。
（2）图文清晰，文字大小以操作者看时易于阅读为准。
三、作业指导书内容方面
（1）操作步骤一目了然。对操作前的准备工作、安全提示、材料、工器具及设备等提示。
（2）明确操作方法、要点、要求。如：具体方法、关键要点、作业是需使用的零部件、设备、工具、工装夹具，以及记录要求等。
注意：尽量使用图片辅助说明，使用序号对应或使用连线标示。作业指导书缺图片，这是很多企业编作业指导书的不足之处。
（3）明确关键特性。如：产品的主要特性和接收要求，工艺参数和要求，监控的方法及频次和数量等，根据需要尽量量化。
（4）对容易出错项目提出注意。
（5）明确异常判断及处理的方法，以及应急处理方法。
例如：XX设备操作规程
一、安全注意事项
二、开机前准备
三、开机操作
四、运转中检查
五、停机操作
六、异常情况处理
四、除以上，还需评估以下：
（1）员工是否真正掌握?
（2）员工实际操作与作业指导书规定的是否一致性？若不一致，应分析是标准的问题，还是人员问题？培训不到位的问题？
（3）放置作业指导书的位置，是否便于员工日常使用？
（4）作业指导书是否有效?如：文档管控的有效性（版本有效、有审批）。
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