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1.网络设置有问题
2.自己账号密码错误
3.系统更新中。
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（1）首先到就近海事局（处）完成船员信息采集，完成信息采集和指纹采集后自动开户，用户名和口令将发送短信到信息采集时所留的手机号码。
采集前需要准备的材料：
a.有效的身份证。
b.电子版照片。
c.本人正在使用中的、未停机的手机号码。
（2）通过Internet Explorer（建议使用IE10或IE11）、谷歌等主流浏览器直接输入中国海事综合服务平台网址进行访问，访问路径：http://csp.msa.gov.cn，登录成功后点击“船员管理”-“船员电子申报系统”即可进入系统。
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一、首先，打开浏览器进入中国海事综合服务平台。在平台中输入用户名，即本人的身份证号码，输入个人密码及数字验证码后，点击登陆。
二、然后点击”船员管理”一栏，点击船员电子申报系统，进入申请页面。
三、点击“我要申请新版海员证”菜单，点击右上角“+新增申请”按钮，进入申请信息维护页面。
四、根据个人实际情况进行申请信息填写，选择受理海事机构（辽宁辖区仅限“中华人民共和国辽宁海事局”或“中华人民共和国营口海事局”），申请形式参照下方的说明进行勾选，取证方式有两种——“自取或邮寄”，如若选择邮寄，需在右下角，点击“我要添加邮寄地址”，填写个人邮寄信息，填写完毕点击保存后关闭；如果无需邮寄，选择自取即可。最后下滑至页面底部，点击保存后，选择“申报”，进入申报确认窗口。
五、阅读个人信息无误后，在底部声明方框内打勾，最后点击“无纸化申报”即可。
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船员个人帐户远程开户时，系统与公安部联网进行了身份核验，在各类船员业务办理时，不再校验船员是否到海事管理机构进行了信息采集，船员完成个人帐户注册并完善了电子照片等信息即可办理业务。
那么，如何在海事一网通办平台远程开户呢？
注：此前在海事局综合服务平台注册的用户无需重新注册，可使用综合服务平台的用户直接登录。
第二步：选择验证身份方式，并填写个人信息，填写完毕后点击【注册】按钮。
注：手机号码填写身边在用手机，获取短信验证码验证。
第三步：注册成功后回到网站首页，点击【登录】按钮，在“个人用户登录”界面下进行登录。
第四步：登录后选择任一船员业务，以便进入“综合服务平台船员申报系统”进行信息完善。如：“个人办事”-“行政许可”-“船员管理”-“海员证核发 在线办理”。
出现此提示页面后，点击【进入船员系统】按钮。
第五步：进入“综合服务平台船员申报系统”，点击【同意】按钮，同意协议。
点击【船员综合信息查询】按钮，进入个人信息维护界面，可对必要信息进行维护；点击【上传照片】按钮，上传照片。
注：一定要按照系统提示上传照片，此照片将用于体检、考试等面部识别，并打印在日后申请的船员相关证书上。
第六步：完成信息维护，利用系统办理船员相关业务。
原已完成船员信息采集的船员，其指纹信息在一段时间内仍然使用，船员考试、海船船员健康证明办理仍可使用指纹验证船员身份。对于远程新开户的船员，这些船员在参加考试时，通过面部识别、现场照片方式验证船员身份。
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网页搜索“海事一网通办平台”(https://zwfw.msa.gov.cn)或“中国海事综合服务平台”(https://csp.gd.msa.gov.cn)这里以“海事一网通办平台”的操作作为介绍。
2.
点击右上角“登录”按钮进入登录界面(如没有账号的,请按“注册”,注册成功再登录)
3.
登录成功后,选择“个人办事”-“按业务分类”-“船员管理”进入船员业务模块
4.
按“在线办理”,进入船员申办系统
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1.分辨率调节的不好
2.电脑的显卡故障
3.电脑显示屏故障
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如果有船员朋友的个人身份证重新办理过，需要重新实名认证身份信息。下面这份指南，简单几步帮您足不出户修改身份证信息！快来看看如何操作吧！
1. 登录交通运输部海事局海事一网通办平台（https://zwfw.msa.gov.cn/），点击【登录】按钮，输入身份证密码进行登录。
2. 登录成功后，点击【个人姓名】，进入用户中心
3. 左下角【账户设置】——进入账户信息页面。
4. 点击【修改证件信息】。
5. 通过短信验证后，进入身份校验环节，按界面提示填写最新身份证信息，点击【身份认证】即可完成更新。
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幸福海员通app，专为船员打造的在线考试培训平台，汇聚优质题库资源，边学边练习，更好掌握重要考点，轻松通过考试，让船员考证更轻松。
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进入中国海事综合平台后，点注册，按内容填写好个人真实资料后再点注册就通过了。
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船员易考通目前来说还是有用的，现在市场上流行的船员培训类手机版参考软件主要四个软件，一个船员易考通，一个海事在线，一个船员通还有一就是船员易，这四个软件各有特点，首先船员易考通有解析，海事在线收费低，船员通首次免费，船员易有视频解答，因为现在是公开卷时期，这些考试软件都可以用
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1.资历是否符合换证要求。
2.是否持有必须的健康证。
3.通过海事综合服务平台进行申请。
4.也可以通过海事一网通办平台进行申请。
