中远集运的文化综合管理体系
中远集运重视运输服务质量管理、职业健康安全管理及环境保护，严格遵守各项国际公约规则和国内法律法规，着力深化内部管理。1996年，原上海远洋运输公司安全管理体系率先通过了由船旗国政府主管机关审核认证，从而成为全国第一家取得公司符合证明（DOC）的船公司。1998年通过了质量管理体系认证，2003年又通过了环境管理体系和职业健康安全管理体系认证。中远集运将不断增强企业适应市场、参与国际竞争的能力，力求为中国远洋运输事业和世界环境保护做出积极贡献。
质量方针：便捷 诚信 和谐 卓越
任何时间任何地点，通过因特网链接上公司网站即可得到网上在线服务。
实行电子订舱，缩短单证流转时间，提高单证质量，确保货物及时出运。
健全全球航线网络，保持全球运力领先地位。
集装箱全过程动态跟踪管理，确保运输服务质量。
关注分包方的服务业绩，保证船舶安全准班。
持续改进，自我完善，保持质量管理体系有效运行。
以顾客满意赢得企业效益，发挥品牌效应，跻身世界一流航运企业。
质量目标：
为分包方提供的船舶的合格率达100%。
严格按班期表营运，综合准班率>95%。
竭诚为顾客服务，顾客满意度>75。
顾客投诉处理率达100%。
环境方针：便捷 诚信 和谐 卓越
构筑一个PDCA循环的环境管理体系，实施持续改进。
遵守与环境有关的对我国生效的国际公约、规则、我国法律、法规和其他要求。
防止排放废弃物和污水对海洋环境的污染和破坏，严格执行排放规定，并尽可能减少排废总量。
采用技术革新，保护有限资源。
采取有效措施，避免对环境产生负面影响。
积极参加环境方面的有关活动，与区域和社会相关方保持协调。
在公司内部实施环境教育等活动，使全体员工都能理解环境方针，并贯彻和实施。
环境目标和指标：
机关污水和废弃物排放符合国家法律法规要求
船舶污水和废弃物排放符合国际公约、规则和强制性标准要求
职业健康安全方针：便捷 诚信 和谐 卓越
本公司作为全球海上集装箱货物承运人，积极推行以上方针，并承诺依照有关职业健康安全法律法规要求，将健康安全视为所从事工作的一个重要组成部分，对每个人的安全和健康负责，致力于使员工在工作和非工作期间获得最大程度的安全健康，管理人员对其所辖部门的安全负责，每个员工都有责任参与和改进职业健康安全活动，以持续改进公司职业健康安全绩效。
职业健康安全目标和指标：
杜绝重大事故，减少大事故。
降低伤亡率，工伤千人死亡率< 0.1‰，重伤率< 0.4‰，轻伤率< 5‰。
事故整改率达100%。
减少职业疾病，确保员工健康。
