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2024-01-01 04:05目前市面上有80%的网球俱乐部是由网球教练投资开办，但大多都不怎么盈利，归其原因是大家都没有意识到网球培训行业里的误区：打得好≠教得好、教得好≠干得好。
很多优秀的网球教练只有技术思维，但缺乏经营思维。
所以，想要经营好一家网球场馆，除了教练，一定还要有懂运营、会管理的人存在。
其中店长就是网球场馆的灵魂，发挥着重要作用，在场馆的经营管理工作过程中起到承上启下的作用。
一家网球场馆想要做连锁，开更多的店面，店长至关重要。因此，如何培养出一名优秀的店长并复制下去，是运营管理工作中最重要的环节之一。
1、为什么要做店长复制？
店长是一家店面的核心，也是店面成败的关键。
企业要快速扩张，店长标准复制是前提。
让没经验的店长少犯错，让门店运营更规范。
提升店长技能和管理，让门店持续盈利。
统一管理形象，让客户满意度更高。
2、店长的职责
众所周知，对于企业来说，“店长的能力”不仅仅是做好管理，同时也决定了店铺的业绩。因此，要做好一个优秀的店长，一定要掌握一些技巧。
比如：店长要会给团队制定目标并附有详细的达成计划，例如30万的月度目标如何分解至周又如何分解到每日，每个人，然后带领团队共同向目标奋斗。
面对团队目标，店长一定要走在前面，起到带头表率作用，团队才有凝聚力，才能共同完成目标。
在运营过程中，发现脱离目标轨道时，店长需要通过数据来分析哪个环节出现问题，马上要走解决方案进行干预，纠偏，一直向着目标的方向努力。
在日常的管理中，店长对员工工作表现、行为标准、个人仪容、卫生情况有管理的职责。但是标准是什么，不能凭心情或感情行事，要依据店里的规章制度和操作标准严格执行，不断完善服务。同时也要树立自己的威严，在原则问题上不妥协。
作为店长这个核心角色，店长岗位职责，店长每日工作sop尤为重要。店长要清晰知道自己应该将精力放在哪个工作上面，每日应该监管的工作环节有哪些，要把控场馆运营的每个环节。
每天开晨会或者夕会，需要总结前一天的销售完成情况，分析当日目标。对于当天表现优秀员工，给予激励，带动其他员工的积极性。
每周的例会也要认真组织，落实上级政策精神，对上周的标准服务、销售业绩、员工的表现进行总结，并对本周工作提出具体要求及计划。
另外，店长也要注重沟通，重视沟通，不仅要解决事情 ，更要解决人。很多门店有很多具体话术，话术是具体情景设立的，而人际沟通是时刻变化的，如何明白对方立场、利益，如何倾听、反馈等等，都是需要管理者要学会的。
在企业里，店长是一个承上启下的岗位，上级下达的任务或指令，要及时传达给员工，以便快速了解门店经营管理方向与标准，从而高效执行。
对于门店的业绩目标或工作进度，以及员工的需求和建议或意见，要及时向上级汇报沟通，以便于调整管理方式。
3、如何快速复制店长
复制的前提是标准化。上次我们介绍了企业为什么要做标准化，目的就是制定各种规矩标准，让一切有章可循、有标准可参照，从而方便进行标准化的复制。
举例来说，一个有标准化管理体系的企业，会有各种相关工作手册，比如《店长标准化手册》，内容包含上文我们所说的店长职责、店长日常管理工作流程、员工管理规范、工具表单等，其中涉及很多的工作程序及规范标准，是工作执行的基础标准指导，也是店长成功的操作经验。
有了标准化手册，新手店长遵循其中逻辑，自然可以迅速地成长为一个专业的管理者。
总的来说，一个连锁品牌的核心竞争力，就是“标准化复制”，通过一个门店的成功，提炼出标准，将成功要素不断复制。
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