摘要
您好：很高兴为您服务亲对待不同旅客乘务应该，提前做好充足的业务准备乘务员要有扎实的业务知识,深入了解各类旅客的特点。将旅客以地域的形式来划分,为其提供人性化服务不失为一个好办法。譬如:国内航线东北地区的旅客性格较为爽、说话比较直接、好面子,因此在服务中你对他付出百倍的热情,他必以千倍来回报;而南方某些地方的旅客恰恰相反,做事认真细腻,说话婉转,对服务要求较高。因此,我们在服务过程中应用不同的服务方式、语言方式来对待不同地域的旅客,以取得良好的服务效益。
针对地域特征较强的旅客,应在飞行前预先准备阶段就做详尽的了解,并做细致的准备,这样乘务员就可以有备而来,进行人性化服务及管理,更加完美地完成航班飞行任务。同时,航空公司可对各个地方旅客的特点、地域特征、生活习惯调查。希望我的回答可以帮助到您谢谢祝您生活愉快哦
咨询记录 · 回答于
F.context('wywContentAnswerPayChatList-3774391020', [{content:null,ctype:1,type:1},{content:null,ctype:1,type:2},{content:null,ctype:1,type:2},{content:null,ctype:1,type:2}]);
对待不同旅客乘务应该怎么做？
您好：很高兴为您服务亲对待不同旅客乘务应该，提前做好充足的业务准备乘务员要有扎实的业务知识,深入了解各类旅客的特点。将旅客以地域的形式来划分,为其提供人性化服务不失为一个好办法。譬如:国内航线东北地区的旅客性格较为爽、说话比较直接、好面子,因此在服务中你对他付出百倍的热情,他必以千倍来回报;而南方某些地方的旅客恰恰相反,做事认真细腻,说话婉转,对服务要求较高。因此,我们在服务过程中应用不同的服务方式、语言方式来对待不同地域的旅客,以取得良好的服务效益。
针对地域特征较强的旅客,应在飞行前预先准备阶段就做详尽的了解,并做细致的准备,这样乘务员就可以有备而来,进行人性化服务及管理,更加完美地完成航班飞行任务。同时,航空公司可对各个地方旅客的特点、地域特征、生活习惯调查。希望我的回答可以帮助到您谢谢祝您生活愉快哦
亲，如果我的回答有帮助到您，麻烦点一下赞谢谢，需要其他解答可以关注我咨询 点击我的主页进行亲。
