公司从事的内河涉外豪华游轮运营业务是集星级酒店管理、观光旅游、轮船运输为一体的复合型旅游业务,是以长江沿岸名胜景观、景点、城市等自然人文环境为依托,以休闲、观光旅游、餐饮、住宿、购物等为服务方式,以国际同行业高端专业品质为标准,向国际、国内游客提供的旅游综合服务业务。公司致力于高端休闲旅游业务的拓展,目前共拥有5艘大型游轮,全部为五星级标准豪华游轮,主要开通了重庆至宜昌、重庆至武汉、重庆至南京、重庆至上海航线,航线已覆盖长江中下游。经过十多年的积累,发行人已处于行业领先地位,在游轮硬件设施、服务管理、市场占有率、载客率和单船年载客数等方面均居行业领先地位。公司是重庆市航运商会会长单位、2007年水上交通安全生产单位,同时是长江流域唯一一家获得长江海事局“安全诚信公司”评定的客运公司。 公司内河涉外豪华游轮运营业务定位于“高端休闲度假旅游”,打造了独特的产品内涵和市场定位,并获得了显著的定位优势。对于作为产品载体的游轮,公司设立之初就摒弃了低端的普通游轮和中端的三星、四星涉外游轮定位,以“产品优质领先”为理念,以“休闲舒适”为目标,充分吸取国际海洋邮轮和欧洲内河游轮的先进理念和人性化设计,推动建造了长江新一代的五星级豪华游轮,成为长江流域唯一所有游轮全部为新一代五星级标准豪华游轮的游轮运营公司,使公司产品从硬件的设计、工艺、功能、外观豪华度上具备领先优势。同时,公司产品坚持国际标准管理和服务品质,通过标准化、国际化、人性化的管理与服务,使游客充分体验到乘坐“移动的五星级宾馆”观光的休闲与放松。通过持续的积累与提升,公司产品的设计能力与理念是国内其他游轮企业短时间内无法模仿和超越的,公司产品在国内游轮行业中具有明显优势。 公司所在行业属于资金密集型、管理密集型行业,公司通过与世界著名的游轮运营、管理和销售公司瑞士维京公司1建立长期稳固的战略伙伴关系,消化吸收了瑞士维京公司关于内河游轮先进管理经验、国际海洋游轮管理经验和瑞士酒店管理经验,并结合中国国情进行了融会贯通,打造了中西结合的优质运营管理体系和酒店服务管理体系,形成了自身强有力的竞争优势,使公司迅速发展成长为国内最具活力的内河游轮运营公司。公司于2003年、2005年建立并实施了达到国际标准的安全运营管理体系(SMS)和酒店服务管理体系。随着公司管理质量、服务品质达到国际公认标准,公司2007年起与世界又一知名内河游轮旅游公司德国尼科公司2建立了长期稳固的销售合作关系,公司在世界游轮高端市场的份额稳步增长。公司是目前长江上所有游轮均设有外籍酒店经理以全面保障国际标准管理和服务品质的少数公司之一,同时也是我国内河游船星级游船国家标准制定的参与单位之一。公司凭借高品质的运营管理,成为长江流域唯一一家获得长江海事局“安全诚信公司”评定的客运公司。同时,公司所属全部船舶除“世纪钻石”号和“世纪宝石”号运营未满3年不能参加评定外,其余运营3年以上船舶均获得了“安全诚信船舶”的称号。 公司汇聚了一批充满活力、踏实肯干的技术人才和一批高效务实、敢于创新的经营管理类人才。公司创始人彭建虎先生拥有逾26年的行业经验,其带领的管理团队全部为拥有15年以上行业经验的行业专家,对世界游轮行业发展、国内旅游市场拥有深刻的理解和掌控能力。公司在广泛吸取国内外先进管理经验的基础上逐步摸索,已形成了一套具有独特理念和自身风格的管理模式。公司在多年的全球化专业经营过程中,凝聚和培养了一批熟悉酒店管理、旅游、游轮运营的复合型高端专业人才,并吸引培养了一支业务熟练、经验丰富,精通英语、法语、德语、日语、韩语、俄语等语种的业务人才团队,为公司实现规模化、专业化的可持续发展储备了人才。 公司全资子公司新世纪国旅成立于1999年,为全国百强旅行社和重庆五强国际旅行社,近年来每年组织接待国内外游客均在5万人以上。2007年公司将其收购为全资子公司,成为行业内少数拥有并经营全国百强旅行社的大型游轮运营公司之一。两者的紧密结合使公司具有以下优势。一是顾客导向的优势,公司凭借旅行社的经营与客户建立了广泛的直接联系,从而提供更有针对性的游轮服务;二是丰富的客户资源优势,凭借旅行社十几年的经营,掌握了5万余国内外旅行商的详细信息和近30万国内外中高端客户的信息,为公司建立了一个庞大稳固的客户基础;三是产品扩展优势,公司定位于“高端休闲度假旅游服务”,除传统的组织国内外游客到长江旅游外,公司还将依托旅行社组织中国公民到世界其它内河旅游,全面开发出境的“高端休闲度假旅游市场”,拓展公司的经营空间。